Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги, если сломалась молния на сапоге?
Здравствуйте, сломалась молния на сапоге,в области голенища,я сапоги почти не носила, в гарантийный срок 30 дн, после обращения в магазин с претензией, предложили ремонт
-я отказалась, назначили экспертизу,не видела ее ответ, но магазин звонил и сказали, что мне отказано вернуть деньги? Куда можно дальше обратиться? Помогите пожалуйста.
, эльвира, г. Энгельс
Олег Васев
Здравствуйте.
назначили экспертизу, не видела ее ответ, но магазин звонил и сказали, что мне отказано вернуть деньги?
эльвира
получайте экспертизу (если это не проверка качества). Обращайтесь с иском в суд. В суде можете просить провести судебную экспертизу. Ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Денис Грицунов
Согласно статье 18 ЗоЗПП:
— 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
— Однако, доказать, что это не вы сломали-сложно, а вот доказать обратное легко.В данном случае, грамотно составленная до судебная претензия может помочь в решении вопроса, в тоже время, для убедительности, не мешало бы провести независимую экспертизу товара, которая позволила бы доказать, что, например, материал молни-некачественный и мог прийти в негодность при малейшем физическом воздействии.
Если вам нужна помощь в составлении такой претензии или личная консультация — пишите мне в чат(платно)
— 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
— Однако, доказать, что это не вы сломали-сложно, а вот доказать обратное легко.В данном случае, грамотно составленная до судебная претензия может помочь в решении вопроса, в тоже время, для убедительности, не мешало бы провести независимую экспертизу товара, которая позволила бы доказать, что, например, материал молни-некачественный и мог прийти в негодность при малейшем физическом воздействии.
Если вам нужна помощь в составлении такой претензии или личная консультация — пишите мне в чат(платно)
Денис Грицунов
При этом, расходы на экспертизу магазин обязан вам возместить, если он подтвердит результаты вашей экспертизы, но вероятно, что без суда тут не обойтись, т.к. свои деньги магазин будет отдавать очень неохотно
Похожие вопросы
Здравствуйте смогу ли я вернуть деньги за корпоротив, если я не смогу пойти, до корпоратива еще месяц
Здравствуйте смогу ли я вернуть деньги за корпоротив, если я не смогу пойти, до корпоратива еще месяц
На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?
Добрый день, я заключил договор на оказание услуги по помощи призывникам и заплатил почти всю сумму. Через полгода эта услуга не пригодилась и я хотел бы вернуть ту сумму. На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?
Можно ли вернуть деньги обратно?
Здравствуйте. У меня такой вопрос, у моей бабушки сломалась стиральная машина, она очень старенькая. Они хотели купить новую, но мастер, настоял на ремонте старой машины. Озвучил сумму в размере 14000, при ходе ремонта отлучился на несколько часов вместе с барабаном и запросил еще дополнительные 5000, и навязал кучу ненужных деталей для замены. Как быть в данной ситуации? Можно ли вернуть деньги обратно ?
Подскажите, как я могу вернуть деньги за некачественный товар?
Добрый вечер! В WB приобрела смартфон. Товар принес курьер. Сразу после первого включения смартфон начал виснуть, гаснуть экран. Приложения не открывались, сбрасывались. Я обратилась к продавцу. Оформила заявку на возврат товара по браку. Продавец отказал в возврате. На основании того, что не видит дефекта. Дефект был представлен ему на видео. Подскажите,как я могу вернуть деньги за некачественный товар?