Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право обменять телефон, если сгорело зарядное устройство?
Купил телефон , в первую неделю сгорело зарядное устройство . Имею ли я право обменять телефон ?
Здравствуйте!
Тут невозможно ответить однозначно, так как надо знать причину. Если это произошло по причине заводского брака, то имеете право требовать возврат денежных средств за некачественный товар, в том числе если некачественным оказалось комплектующее.
Обращайтесь с письменной претензией в адрес продавца и ждите 10 дней. При этом проверку качества продавец может проводить до 20 дней. Не исключено, что это произошло по вине энергосбытовой компании.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).