Можно ли подать в суд на "Связной", если возврат денег по заявлению не осуществляют?

Я совершила покупку телефона в рассрочку в салоне связи "Связной" . Стоимость телефона 21990,00 рублей, так же мной были приобретены кейс книжка и наушники т.к этого требовала рассрочка, при оформлении договора продавец назвал сумму рассрочки 34029 руб, на вопрос почему такая разница был ответ, что это проценты банка и при досрочном погашении сумма не будет превышать стоимость телефона. Позже я обнаружила в чеке пункт "Консультация Пакет Все включено VIP"стоимость которого 7119,00, про него в салоне мне никто не говорил и не предупреждал, соответственно не предоставив мне законного права отказаться от услуги. Ознакомилась что включает в себя "Консультация Пакет Все включено VIP" на сайте магазина и это означает что ни одной услуги которая в него входит они не предоставили( ничего не настраивали, не приклеивали стекло т.к на телефон не было стекла в наличии). Я написала жалобу в отдел качества связного и через несколько часов позвонил продавец и предложил прийти в салон для решения проблемы. В салоне мной при управляющем магазина было написано заявление о возврате средств, которое подписано продавцом. После управляющий сказал что в течении 14 дней средства перечислят в счет погашения кредита. Естественно по истечению срока ничего так и не переведено. Копия заявления у меня есть. Хватает ли законных оснований для подачи иска? И можно ли приложить к делу телефонный разговор с управляющим в котором он подтверждает факт написания заявления?