Насколько правомерно требование клиента выплатить пени за непоставленный товар?

Всем добрый день,

Получили вот претензию от клиента (см. во вложении) с требованием вернуть оплату (с этим проблем нет) и выплатить пени, что с нашей точки зрения неправомерно, т.к.:

1) Оплату клиент произвёл без предварительного согласования и подтверждения заказа и сроков его поставки (у нас на сайте указана информация: "Сроки и стоимость доставки, автоматически рассчитанные при оформлении заказа, являются ориентировочными - зависят от веса, габаритов заказа, адреса доставки и могут быть скорректирована менеджером Интернет-гипермаркета при подтверждении заказа").

2) При подтверждении заказа (в тот же день, когда он был сделан) сроки доставки были обговорены (на 08 февраля, не на 07, как утверждает клиент - у нас все разговоры записываются)

3) В день доставки заказа из-за форсмажорных обстоятельств (сильнейший снегопад в Москве) водитель не смог доставить заказ в стандартные сроки (до 18.00), но предложил привезти позже или перенести доставку на другой день - клиент отказался.

Оферта, на которую ссылается покупатель: https://www.imperia-sadovoda.ru/public-offer/

Вопрос: насколько правомочно его требование оплатить пени ?