Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обменять телефон в салоне сотовой связи?
Здравствуйте, в салоне сотовой связи уронили выбранный мною телефон на моих глазах (все это произошло после того как я оплатила товар), консультант поменяла на "другой", на мои вопросы "случилось ли что то серьёзное с телефоном..?" ответ: "не беспокойтесь это теперь мои проблемы..", и тут же дружелюбно отозвалась наклеить стекло (что сделала мягко говоря не очень!), после 30 минут ожидания пока стекло наклеят, положила все комплектующие в коробку. Я попросила проверить нормально ли функционирует телефон("заменен на другой же все-таки"), включила - во-первых, как мне показалось (прикрывала экран телефона) не было первоначальных настроек и "без палева" свернула ранее открытые вкладки/окна, проверила все нормально, консультант в чехле положила его в коробку, по моей тупости мне не хотелось уже доставать девушку т.к. лица на ней не было изза уроненного ею телефона, хотела проверить все там-же, но не стала, к огромному сожалению, вышла за пределы салона и все-таки решила проверить телефон, была в полнейшем ШОКЕ когда увидела царапины под чехлом на задней панели от падения телефона (повторюсь, который она поменяла на "совершенно новый"), вернулась обратно, позвала девушку, она конечно же удивилась как так!? начала оттирать эти царапины салфеткой, потом спросила возврат или нет, на мои вопросы "есть ли у вас еще такая модель" - "я не могу туда зайти!" (в подсобку, или как оно называется), на вопросы "то есть вы все-таки не поменяли телефон" - игнор, "зачем вы так обманываете покупателей - игнор" в итоге возврат то выполнить нельзя (как нам объяснили), как минимум из-за того что прошло много времени с момента покупки! (повторюсь, минут 30-40 ждали пока наклеят защитное стекло!) и то что нашла дефекты за пределами салона
Продавец абсолютно не прав, подавайте письменную претензию и затем подавайте в суд. Пусть распишутся и поставят дату на вашем экземпляре. При отказе принять, посылайте претензию заказным письмом с уведомлением и сообщите об их действиях в роспотребнадзор.
Статья 18 Зозпп
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.