Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право вернуть обои, которые не подошли по цвету?
Добрый день,сегодня первый раз столкнулась с такой ситуацией:купила рулон обоев в магазине,т к мне нужен был всего лишь 1 я естественно решила посмотреть в остатках,в остатках цена всегда в 2 раза ниже,когда пришла домой,то поняла,что цвет не соответствует моим уже имеющимся,зная о том,что я могу вернуть товар в теч 14 дней я отправилась поменять.На что мне отказали,аргументировав это тем.что товар в остатках не меняется и не возвращается.На ценниках и на табличке у этого товара не было никаких надписей,что обмену и возварату не подлежит.И еще,обои стоят без упаковки,я взяла этот рулон еще потому что он один был завернут в целофан,не производственная упаковка,имеет ли право вообще магазин выставлять на продажу такой товар,он уже грязный итд,но при их освещении не видно совсем что он уже запачкан.Растолкуйте пожалуйста.Спасибо.Просто хочу знать свои права.Им смешно,что я возвращаю 1 рулон и уцененный,а я живу совсем не богато,чтобы выкидывать деньги на ветер..мне просто даже не подошел цвет...
Пишите письменную претензию и затем обращайтесь в суд.Полагаю они не правы, если вы не нарушили сроки обращения
Статья 25.Зозпп Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.