Как можно вернуть денежные средства, если посылка потеряна?
Добрый день! Была отправлена посылка из Алматы в Ульяновск, компанией РАТЭК. В пути посылка была утеряна. Узнали мы об этом только после того как все сроки были просрочены на 3 дня, точнее сначала они не знали где груз и после пудренья мозгов через 2 недели на сообщили, что груз утерян. Составили претензию на их сайте, месяц ее рассматривали и в итоге груз не нашли. Вердикт по претензии: Вернуть ущерб в размере 500р, так как отправитель указал ценность груза (500р), но реальная стоимость гораздо выше за 20к рублей. Если какой-то действенный способ вернуть эти деньги или получить моральный ущерб и куда обращаться?