Добрый день, Елена!
Досудебное урегулирование спора не обязательно, если иное не установлено условиями договора подряда. Если в договоре нет условия об обязательном соблюдении сторонами претензионного порядка урегулирования спора, то Вы можете самостоятельно провести экспертизу и на основании её заключения обратиться в суд с исковым заявлением. Важным моентом является также факт подписания акта сдачи-приёмки выполненных работ. Вы приняли работы у подрядчика, подписали акт сдачи-приёмки?
Согласно ст. 753 Гражданского кодекса РФ, Заказчик вправе отказаться от приемки результата работ в случае обнаружения недостатков, которые исключают возможность его использования для указанной в договоре строительного подряда цели и не могут быть устранены подрядчиком или заказчиком.
Согласно ст. 754, Подрядчик несет ответственность перед заказчиком за допущенные отступления от требований, предусмотренных в технической документации и в обязательных для сторон строительных нормах и правилах, а также за недостижение указанных в технической документации показателей объекта строительства
Елена, если Вы выступаете в договоре подряда как частное лицо, то в соответствии п.2 ст. 740 ГК РФ
А согласно ст. 729 ГК РФ, в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 — 505 настоящего Кодекса.
Соответственно ст. 503 ГК РФ гласит, что
Таким образом, Вы имеете право предъявить подрядчику одно из вышеуказанных требований, а также Вы вправе провести экспертизу за свой счёт и обратиться в суд. В случае заключения экспертизы в Вашу пользу, расходы на её проведения будут Вам возмещены.Акты выполненных работ мною подписаны и оплата произведена полностью.