8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги в интернет магазине за бракованную дорожку?

Здравствуйте, помогите пожалуйста советом, как заставить интернет-магазин забрать назад не подошедшую беговую дорожку и получитьобратно деньги. Мне продали этот товар без кассового чека. Я пообещала, что сообщу в налоговую службу об этом. В магазине пообещали, что сегодня приедут. Слабо верится, так как очень много было обещаний с их стороны. Какие ещё есть способы надавить на магазин?

Спасибо за ответ!

, Инна, г. Москва
Евгений Каргапольцев
Евгений Каргапольцев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.3
Эксперт

Здравствуйте, Инна.

Устно Вы ничего не добьетесь, поскольку впоследствии просто не докажете, что обращались к продавцу. Необходимо обращаться с письменной претензией.

В соответствии со ст.26.1 Закона О защите прав потребителей

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Вы можете заказть составление претензии, обратившись ко мне чат (кнопка «общаться в чате» рядом с моим фото).

При отказе выполнить Ваше требование Вы можете обратиться в суд и требовать не только возврата денежных средств, но и выплаты неустойки, судебных издержек, компенсации морального вреда и штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от взысканных сумм.

Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно оспорить ли оспорить, вернуть деньги, с какой даты не платить?
здравствуйте, поставщик интернета добавил услугу, не предусмотренную договором. в результате стоимость услуг выросла в 2,5 раза. проверить наличие пользователю невозможно (подключен антивирус). меня не уведомили никаким образом - только выставили квитанцию с новой ценой. счета, естественно, были оплачены (автоплатеж, 3 месяца), а в правилах предоставления услуг любимая фраза про отдельные соглашения, заключенные путем совершения Абонентом конклюдентных действий. можно оспорить ли оспорить, вернуть деньги, с какой даты не платить?
, вопрос №4405514, Арина, г. Нижний Новгород
Налоговое право
Как правильно оформлять тавары в магазин, если они куплены в интернет-магазине
Как правильно оформлять тавары в магазин, если они куплены в интернет-магазине
, вопрос №4404946, Виктория, г. Донецк
Защита прав потребителей
Чек утерян, могу ли я без чека вернуть товар в магазин?
Приобрел телефон 10 месяцев назад,гарантия на телефон год ,последние дни телефон не хочет принимать зарядку оригинальную.Чек утерян,могу ли я без чека вернуть товар в магазин?
, вопрос №4403987, Ая, г. Москва
Уголовное право
Php выполняла задания по покупкам, обещали вернуть деньги с процентом
Здравствуйте, на сайте djozon. ru/user. php выполняла задания по покупкам, обещали вернуть деньги с процентом. Далее требуют сделать закупку на более крупную сумму (45000р.) Как вернуть деньги
, вопрос №4403448, Наталья, г. Иркутск
Пенсии и пособия
Если человек 12 лет не обращался за пенсией по старости, и сейчас хочет ее оформить, за сколько лет вернут деньги
Здравствуйте!. Подскажите пожалуйста. Если человек 12 лет не обращался за пенсией по старости , и сейчас хочет ее оформить, за сколько лет вернут деньги
, вопрос №4402979, Яна, г. Москва
Дата обновления страницы 16.04.2018