Перевод в ДОУ при переезде в другой город

Здравствуйте, ребёнок стоял в очереди с года, в 2,6 выдали путёвку, ходил в младшую группу (г. Владикавказ). Муж военный (ветеран боевых действий). Перевели в другой регион: г. Зеленокумск (проблем с очередью в сад не было, выдали направление сразу же). Далее перевод в г. Ессентуки и здесь то начались проблемы: пришла прикреплять ребёнка в управление образованием, там мне сказали, что не могут поставить его в очередь, точнее могут, но только с нуля, так как Зеленокумск удалил ребёнка из базы данных и перевод невозможен. В Зеленокумске утверждают, что мы вобще не можем уйти в сад переводом в системе, но ведь ребёнок уже получил путёвку и уже ходил в сад; почему же я должна его опять ставить по новой в систему, как будто и не было раньше путёвок?? После долгой борьбы выясняют что переводом в системе занимается только Москва. Якобы они переведут нас в системе сами. Как быть? Они опять врут и ничего не будет, до Москвы не дозвониться, да и куда не знаю. Ребёнок когда то получивший путёвку и посещавший сад ведь не должен с нуля вставать на очередь??? Спасибо.