8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать,если магазин не ответил на поданную претензию?

Здравствуйте, купили телефон в феврале месяце в кредит, через 3 месяца после покупки телефон стал плохо ловить сеть, перегреваться и быстро стала садиться батарея, сдала по гарантии, ремонт не проводили сделали просто сброс ПО, забрав телефон повторилось снова, по этой жепроблеме сдала снова и все тоже самое, акты после проверок идентичные, написала ппретензию на обмен или возврат денег, не забирая телефон, прошло 20 дней ответа не поступило никакого, что делать и как быть, на руках только кредитный договор, первый акт и то что телефон сдавала на проверку качества, лучше забрать телефон или подать в суд и на компенсацию за просрочку ответа!? Напишите как быть в таком случае

Показать полностью
, Анна, г. Вологда
Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

Добрый день

В данном случае вам нужно подавать в суд, среди прочего вы можете взыскать неустойку за неудовлетворение вашего законного требования 

1. За нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара

.

0
0
0
0
Олег Кудрин
Олег Кудрин
Юрист, г. Тамбов
рейтинг 8.1

Добрый день.

Телефон — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Вологда

Как подать в суд!? Какие бумаги для этого нужны!? Потому что ответа по претензии я не получила, срок 21 день уже

Похожие вопросы
Семейное право
Добрый день! Мы разводимся с женой, она подала на алименты в суд, ждем решения, но судья ей сказал, что помимо
Добрый день! Мы разводимся с женой, она подала на алименты в суд, ждем решения, но судья ей сказал, что помимо алиментов, она может предоставлять справку написанную врачем о необходимых лекарствах и что мы должны расходы на лечение ребенка делить пополам, есть пару вопросов: 1) Любые лекарства даже которые стоят 300-400 рублей? 2) Она очень любит идти на противность, если она будет за каждую справку в суд подавать и не уведомлять меня об этом, для меня есть какие то санкции, запретят выезд заграницу или летать на самолетах? и тд (иногда уведомления даже не приходят я не буду знать об этом). 3) Как мне в ситуации: если каждые таблеточки будет просить покупать и если будет постоянно в суд подавать? Ответьте пожалуйста на все вопросы.
, вопрос №4696787, Кирилл, г. Краснодар
Побои
Здравствуйте по пьяне разбил бутылку, со стороны крикнули кто это сделал я ответил что я подошёл парень в
Здравствуйте по пьяне разбил бутылку, со стороны крикнули кто это сделал я ответил что я подошёл парень в синей камуфляжной форме на камере его было видно поскольку это было напротив магазина он отвёл меня за магазин начал наезжать на матах с целью выяснить почему я это сделал я был выпивший и сказал что сделал это не в силу своей воле но я могу всё убрать он ударил меня своей головой об мою голову начал угрожать мне угрозой жизни что может утопить меня в ангаре если что-то подобное случится, в тот момент как он меня ударил у меня повредился повер банк который я купил за 5000 с копейками но их мы не учитываем к сожалению чека нет но имеется очевидное повреждение я позвонил в полицию примерно через 10-15 минут приехали сотрудники и увезли в отдел для дачи показаний мы ждали участкового минут 30-1час точное время не знаю поскольку изъяли телефон хотя я потерпевший по приходу участкового было понятно что он торопится домой и не хочет решать мой вопрос он отвёл меня в комнату где держа за какой-то пистолет дал мне бланк и сказал писать заявление в котором под диктовку мне начал говорить что писать бил меня по голове матерился унижал и как только не называл меня запугивая чтобы я написал слово в слово как он говорит в итоге пришло к тому что он сказал чтобы я от руки написал что не имею претензий но я же не просто так вызывал полицию и тратил своё время а ко мне было полученно ещё такое отношение честно говоря я немного описался в ходе того как писал заявление под диктовку участкового подскажите пожалуйста могу ли я обратиться в суд чтобы решить это дело мне угрожал человек жизнью повредил мою вещь на сумму 5000 рублей и участковый который превысил своими правами заставил меня написать не то что я хотел и даже не приняли попытку найти того человека
, вопрос №4694667, Сергей, г. Москва
Гражданское право
Не успели подать возражения на касационную жалобу в срок 10 дней, что делать в этой ситуации?
Не успели подать возражения на касационную жалобу в срок 10 дней , что делать в этой ситуации?
, вопрос №4693560, Никита, г. Москва
Гражданское право
Какие могут быть действия с нашей стороны
Добрый день. Подскажите что подразумевает трактовка по данному договору расторжения . И как правильно юридически не согласится . Был заключен договор м/у юр.лицами. Было некачественное выполнение услуг для нас, что привело к затратам и убыткам с нашей стороны. Нами были поданы претензии Ответа на претензии не последовало. Пришел договор о расторжении . Документы якобы высланы почтой, а это отдаленный регион и якобы высланы по ЭДО. Скан расторжения пришел на почту. АКт сверки не пришел на почту.Сказали он еще делается. Какие могут быть действия с нашей стороны. Трактовка в расторжение прописана странная 1 . Стороны пришли к соглашению расторгнуть агентский договор № …от … 24. Сентября 2024 года 2. Стороны провели взаимную сверку расчетов по договору ( акт сверки взаимных требований прилагается ) Стороны подтверждают , что все суммы отраженные в акте сверки взаимных расчетов являются верными и сторонами не оспариваются. 3. Принципал в срок до 23.10.2025 года обязуется перечислить агенту денежные средства в безнал. Порядке на расч. Счет….за фактически оказанные услуги, в размере указанном в акте в акте сверки взаимных расчетов. 4. Принципал обязуется в течении 2-х раб. Дней с момента подписания настоящего соглашения возвратить агенту документы полученные от него по договору. 5. Настоящие соглашение вступает в силу с даты подписания его уполномоченным представителем. Приложение : Акт сверки -1 лист. Подскажите как правильно поступить . Не понятно какие суммы мы должны и почему нет ответов на претензии
, вопрос №4693328, Инга, г. Москва
Дата обновления страницы 28.05.2018