Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что мне делать, если продали нерабочую сим-карту?
Здравствуйте. Проживаю в г. Краснодаре. В салоне связи danycom, мне продали сим-карту, но она не работает, сеть не ловит, следовательно пользоваться ей невозможно. Вернуть деньги сразу отказались, написал заявление на возврат средств. Сказали вернут в течении 2 недель. Можно ли как-то ускорить этот процесс? Или сделать так чтобы мне хотя бы бесплатно заменили сим-карту на рабочую в ближайшее. 2 недели без связи это конечно ненормально.
Здравствуйте, Мурат. Возврат уплаченной за товар суммы должен осуществляться продавцом в течение 10 дней. Если у Вас остался второй экземпляр Вашего заявления на возврат, на котором стоит отметка продавца о приеме заявления, реально обратиться в суд и потребовать помимо суммы возврата уплаты пени в размере 1% в день, штрафа в размере 50% от всей присужденной судом в Вашу пользу суммы.
хотя бы бесплатно заменили сим-карту на рабочую в ближайшее. 2 недели
Мурат
по Вашему требованию Вам обязаны предоставить подменный товар, но на период ремонта. Поскольку речь о ремонте в Вашем случае не идет, продавец вправе отказать.
Насчет второго экземпляра тупанул и не взял. То есть их сроки на возврат средств в течение двух недель незаконны?
Мне так же не предоставили симкарту взамен, но я так понимаю это по требованию покупателя. А в течение какого времени я смогу ее потребовать? И ещё интересно могу сейчас попросить их копию заявления на возврат?
В течение десяти дней должны возвращать. Возможно обратиться в магазин, попросить копию своего заявления с их отметкой либо уже новую претензию на возврат писать и вручать с их отметкой на втором экземпляре.