Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как заменить по гарантии телефон в данном случае?

Смартфон не включается. Стоит на зарядке, горит индикатор, но не включается. Как заменить по гарантии телефон? какие документы нужны? нужно ли писать претензию? если магазин будет делать экспертизу, то имею ли я право просить на пользование в замен телефон?

25 июля 2018, 07:53, Ольга, г. Омск

претензия

Павел Деревягин

Юрист, г. Абакан

Ольга добрый день! Вам необходимо обратиться в магазин, в котором Вы приобрели телефон, опишите проблему, предоставьте документы, подтверждающие покупку (как правило еще требуют коробку, зарядное устройство, гарантийный талон), после чего у Вас должны принять телефон и направить его на экспертизу. В подтверждение того, что Вы передали продавцу телефон для проверки качества, Вам должны выдать акт приема передачи устройства. После чего, в случае обнаружения в нем недостатков, на время проведения ремонта Вам обязаны выдать телефон с аналогичными основными функциями. В случае если продавец отказывает Вам как в принятии телефона на проверку, или в выдаче подменного устройства, необходимо направлять претензию в письменном виде.

25 июля 2018, 08:01

Похожие вопросы

Военное право

Какая мера ответственности может наступить в данном случае?

В апреле 2024 сменил место регистрации с Москвы на Санкт-Петербург(г.Колпино). До настоящего не встал на учет в военкомат по месту прописки. Какая мера ответственности может наступить в данном случае?

18 февраля, 10:20, вопрос №4862342, Юрий Владимирович Кость, г. Москва

2 ответа

Недвижимость

Упал снег с крыши моего дома на гараж соседа построенный близко к моему забору и сломал стену.Кто виноват в данном случае?

17 февраля, 19:47, вопрос №4861745, Данил, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Какие меры может принять кредитор, в данном случае физ

Добрый вечер. Должник ООО не гасит задолженность по исполнительныму листу. Приставы периодически запрашивают информацию по счетам и имущестау, но счета пусты, имущества нет. Длится это уже более 7 месяцев. Какие меры может принять кредитор, в данном случае физ. лицо? Спасибо

17 февраля, 18:42, вопрос №4861736, Анна, г. Клинцы

3 ответа

Трудовое право

Что в данном случае можно сделать?

Добрый день, работодатель отказывается принимать заявление на увольнение, а так же выплачивать неофициальную часть зарплаты. Что в данном случае можно сделать?

17 февраля, 11:57, вопрос №4861222, Виктория, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать

Добрый день! Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать? На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили

17 февраля, 08:45, вопрос №4860968, Янина, г. Сыктывкар

1 ответ