8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предусмотрен ли возврат технически сложного товара в данной ситуации?

В 9 февраля 2018г. я купила пылесос- робот стоимостью 30 тыс.руб. 20 февраля обратилась в магазин с претензией о возврате денег за товар. Причина- робот- пылесос не выполнял функции, заявленные производителем, а именно: не встает на базу, самопроизвольно отключается, не видит препятствий.

Магазин ТСТ отправил в сервисный центр, где его признали исправным, я не согласилась с диагностикой, тогда мне предложили провести досудебную независимую экспертизу. На экспертизе я присутствовала, эксперт на словах признал неисправность товара( хотя долго пытался помочь роботу встать на базу, подталкивая его). Я попросила копию заключения экспертизы, но мне ее не дали. Сейчас юристы магазина требуют более развернутого заключения от эксперта. Эта история длится по сей день( почти полгода). Что мне делать? Как ускорить процесс возврата денег и могу ли я требовать возмещения морального вреда и пени?

Показать полностью
, Ирина, г. Холмск
Елена Карганова
Елена Карганова
Юрист

Ирина, уточните пожалуйста. Эксперт устно выразил мнение о неисправности или есть письменное заключение эксперта?

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Холмск

Устно! Т.к. экспертизу заказывал магазин. Копию мне не дали.

То есть письменное заключение все-таки есть? Не имеет значения, кто заказывал экспертизу. Вы имеете право ознакомиться с результатами экспертизы. Обратитесь в экспертное учреждение с письменным заявлением об ознакомлении с заключением эксперта и выдачи копии заключения эксперта. Ваши дальнейшие действия будут зависеть от выводов эксперта. 

Также вы можете обратиться за независимой экспертизой в другое экспертное учреждение, уведомив об этом продавца товара. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите как правильно поступить в данной ситуации?
Мне в подарок была куплена игрушка Labubu, когда я ее дома вскрыла, то обнаружила, что не оригинал, хотя продавец в магазине утверждала, что это оригинал. Возврат денежных средств отказываются делать, говоря, что вы могли подменить игрушку, где гарантия, что это наша игрушка. Приходила в магазин с написанной претензией, но продавец отказывается подписывать, я описала ситуацию в книге отзывов и предложений. Поговорив по телефону с администратором и, сказав, что если не будете возвращать денежные средства, мне придется обратиться в Роспотребнадзор, мне сказали, если хотите обращайтесь. В итоге написала заявление в Роспотребнадзор, но сейчас администратор предлагает заменить на другой товар, имеющийся в наличие, то есть не на тот же самый, а только, который есть в магазине на данный момент, и посмотреть в магазине оригинальная или нет будет игрушка, и, чтобы я написала им, что не имею претензий. Денежные средства они говорят, что не могут никак мне вернуть. Подскажите как правильно поступить в данной ситуации ? Следует ли обращаться в суд?
, вопрос №4774792, Екатерина, г. Москва
Побои
Как нам быть в данной ситуации?
Здравствуйте! Рассталась с мужчиной, встречались 9 лет, за время общения я построила времянку на своем участке на деньги от продажи дома моих умерших родителей, мужчина мне помогал немного деньгами, немного материалами, у него семья, уходить он не собирался, после того как я ему заявила о расставании, он начал требовать с меня деньги в сумме 1,5 млн. рублей, якобы вложенных им в строительство, когда он помогал, речь о возврате средств никогда не вел. Я сказала что я не могу ничего тебе отдать, так как у меня нет средств, да и это было его добровольное решение, я его не просила мне помогать, После этого я поменяла замки, так как во время общения, он каждый раз после нашей ссоры приезжал во времянку и что-то там делал, не попав в очередной раз в дом, он начал заливать замки клеем, закидывать дом банками с краской, яйцами, бассейн антифризом для автомобилей, пытался отравить собаку, и даже два раза поджигал ворота и забор. В очередной раз когда он закинул нам во двор две бутылки с отработанным маслом, мой новый мужчина догнал его и нанес ему удар палкой, после чего тот кинулся на него палкой с металлическим копьем, сломал его об моего мужчину, у обоих переломы и он заявил на нас в полицию, якобы он был на рыбалке, а мой мужчина напал на него. Как нам быть в данной ситуации?
, вопрос №4774062, Людмила, г. Москва
Земельное право
Предусмотрен ли законодатеоьством выкуп участка у администрации собственниками помещений?
Добрый день! Купила помещение в офисном центре год назад. Здание на кадастровом учëте стоит. Сейчас администрация в адрес собственников направила письма с требованием заключить договора аренды со множественностью лиц на земельный участок, выделенный под строительство нашего здания. В договоре аренды есть пункт, что администрация может в одностороннем порядке изъять участок. Получается, что здание тоже подлежит изъятию? Можно ли избежать этого пункта в договоре аренды? Предусмотрен ли законодатеоьством выкуп участка у администрации собственниками помещений?
, вопрос №4773971, Юлия, г. Нижний Новгород
Раздел имущества
Подскажите как действовать в данной ситуации и может ли Совкомбанк забрать мой автомобиль?
Здравствуйте, я приобрел авто через ТАВТО и автомобиль находится в залоге у ТБАНК, вчера мне позвонили из Совкомбанк и сообщили что мой авто находится в залоге и у них, так как его заложил автосалон в котором я забирал авто, сейчас у Совкомбанк претензии к автосалону и они сказали что могут через суд взыскать мой авто в уплату задолжности. Подскажите как действовать в данной ситуации и может ли Совкомбанк забрать мой автомобиль?
, вопрос №4773402, Илья, г. Самара
Дата обновления страницы 31.07.2018