Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Вернут ли мне деньги за наушники в данном случае?

Приобрела наушники в магазине 'Билайн'. Мне их продали за 490 рублей посмотрев цену на данный товар в интернете во всех магазинах (включая и интернет-магазин 'Билайн') цена оказалась на эти наушники намного ниже (290 рублей) позвонила на горячую линию цену подтвердили а именно 290 рублей. Пошла в магазин они стоят на своём что они стоят 490 рублей. Написала претензию как думаете что будет возратят деньги? Ответьте пожалуйста я очень расстроилась и не знаю что делать ((((

31 июля 2018, 19:58, Мария, г. Первомайск

претензия Билайн Деньга

Сергей Ломакин

Юрист, г. Владимир

Здравствуйте, Мария.

В данном случае можете например воспользоваться Законом о защите прав потребителей и вернуть этот товар как не подошедший по цвету или форме:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Но если уже обратились то можете подождать результата рассмотрения. Но лучше не ждать и попробовать вернуть наушники как надлежащий товар. На это отводится 14 дней.

Надеюсь, что помог в разрешении вопроса. Удачи Вам.

31 июля 2018, 20:06

Сергей Ломакин

Юрист, г. Владимир

Дополню, что в случае возврата как надлежащий товар, возврат денег может быть только если нет аналогичного товара на день обращения

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

цена оказалась на эти наушники намного ниже (290 рублей) позвонила на горячую линию цену подтвердили а именно 290 рублей. Пошла в магазин они стоят на своём что они стоят 490 рублей

Если действительно цена на товар 290, а не 490, как написано в магазине, то можно еще ссылаться на предоставление недостоверной информации о товаре:

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Но, возможно, что просто цена в интернет магазине отличается от цены в самом магазине. Однако, попробовать обратиться тоже стоит. Вы в любом случае ничего не потеряете.

31 июля 2018, 20:18

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Недвижимость

Должны ли мы в этом случае вернуть сумму договора?

Здравствуйте! Суть проблемы: в 2008 году продали дом. Есть договор купли-продажи (прилагаю). Но покупатель не зарегистрировал право собственности в росреестре. Покупатель из другого региона. Первое время обещал зарегистрировать имущество после решения своих проблем (насколько мы поняли они стояли в очереди на улучшение жилищных условий, и регистрация могла бы помешать). Потом контакты потерялись, и на связь покупатель не выходит. Все это время с 2008 года по текущий момент все налоги (т.к. перерегистрации не было) и коммунальные платежи платит продавец. Стоимость самого договора покупатель, естественно, выплатил при заключении купли-продажи. Как поступить в данной ситуации? Есть ли возможность одностороннего расторжения договора, т.к. покупатель уклоняется от пункта об обязательной регистрации? Должны ли мы в этом случае вернуть сумму договора? Основная проблема в том, что никаких актуальных контактов нет. Мама, как продавец продолжает нести издержки по налогам и платежам.

08 февраля, 12:50, вопрос №4850627, Сергей, г. Белгород

12 ответов

Защита прав потребителей

Могу ли я в таком случае потребовать за телефон деньги или замену аналогичного телефона

Купила телефон в конце марта прошлого года.Телефон раскладушка.Появмлась черная полоса,отдала в ремонт в ноябре месяце 18 числа.18 декабря получила телефон.Дома обнаружила что не работает динамик разговора,отдала снова 19 декабря.Перед новым годом мне его вернули. Телефон пол пленкой.Сегодня 7 февраля увидела на экране под пленкой коей,после ремонта! Могу ли я в таком случае потребовать за телефон деньги или замену аналогичного телефона!?

07 февраля, 10:37, вопрос №4849656, Лена, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Возможно ли это и сможет ли он попросить вернуть все деньги если суд встанет на его сторону

Бывший муж подал иск в суд об отмене удочерения чтобы не платить алименты. Во время удочерения он знал что не его ребенок. Возможно ли это и сможет ли он попросить вернуть все деньги если суд встанет на его сторону

07 февраля, 10:15, вопрос №4849619, Алия, г. Москва

1 ответ

Налоговое право

Как поступить в данном случае, подскажите пожалуйста?

Добрый вечер! Была куплена квартира у мамы. Далее была подана декларация на вычет. Одобрили в 2022г и выплатили 28.500. В 2026 г. Была повторно оформлена декларация. Но отказали, ссылаясь на то, что с 2012 г.налог на покупку у родственников не распространяется. Теперь с меня требуют вернуть эти 28.500. Но моей же вины нет, я и знать незнала об этом! Как поступить в данном случае, подскажите пожалуйста?

06 февраля, 20:09, вопрос №4849248, Марина, г. Москва

2 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Трудовое право

Как нам действовать в данном случае?

Доброго дня! При приеме на работу (трудовой договор) сотрудник не предупредил о прошлом месте работы. Кадровик провел оформление как первое место работы и не взял, а соотвественно и не отправил в сфр, заявление о переходе на этк. При этом данные в СФР подавались регулярно, все отчеты приняты. Сотрудник уволился у нас и при поступлении на новое место работы пришел с вопросом о заявлении и поданных данных. Как нам действовать в данном случае? Подать заявление мы уже не можем, трудовые книжки на физическом носителе не ведем по техническим причинам. Какие могут быть последствия?

06 февраля, 09:16, вопрос №4848624, Ирина, г. Воронеж

6 ответов