Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Что можно предпринять, если при покупке через интернет прислали не тот товар?
Добрый день! Заказывала кроссовки по по интернету: 3 пары + 4-ая пара в подарок. На почте вскрыли посылку. Фирма и цвет кроссовок не соответствуют тому, что заказывала. Составили Акт на почте. Теперь не знаю, как связаться с продавцом. Либо на складе положили не те кроссовки, либо продавец не исполнил свои обязательства согласно заказа. Подскажите, что предпринять. Спасибо. С уважением Елена
, Елена, г. Осташков
Владимир Куковякин
рейтинг 9.3
Эксперт
Здравствуйте, Елена!
В данной ситуации Вы имеете право отказаться от покупки в течение 7 дней и потребовать возврата денежных средств.
ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Похожие вопросы
При покупке абонемента, менеджер не смогла корректно объяснить правила возврата денежных средств при закрытии договора
При покупке абонемента, менеджер не смогла корректно объяснить правила возврата денежных средств при закрытии договора. Нам было сказано что при закрытии договора нам возвращается вся сумма неоплаченной рассрочки. Сейчас менеджер отдела возврата не может корректно объяснить как именно рассчитывается эта стоимость и ссылается на пункт 4.1 и 4.6.
Если дочь состоит на учёте в ПНД и ей надо каждый день принимать лекарства, а их нет в наличие в аптеках ( г.Магнитогорск)
Если дочь состоит на учёте в ПНД и ей надо каждый день принимать лекарства , а их нет в наличие в аптеках ( г.Магнитогорск)
И что нужно предпринять, чтобы его вернуть для дальнейших следственных действий?
Мой муж был СОЧ, в июле 2025 его задержали и отправили в зону СВО. При этом на него заведено уголовное дело. То есть по сути человека должны судить по закону. При обращении в органы прокуратуры обещали решить этот вопрос. Законно ли моего супруга отправили в зону и СВО? И что нужно предпринять, чтобы его вернуть для дальнейших следственных действий?
К кому в таком случае можно будет обратиться и что можно будет сделать?
Здравствуйте, ситуация с номинальным счётом. Был зарегистрирован счёт номинальный в Сбербанке. На меня и на опекуна. Деньги там хранились всё время, мы счёт не использовали, государство выплачивало туда пособие.
Номинальный счёт в какой-то момент пропал из банка. Вместе с ним и деньги. Опекун умер, я обратилась в Сбербанк по поводу номинального счета, чтобы получить деньги, мне уже 18. Почти месяц от них нет ответа, найти счёт не могут.
Не знаю что делать, если счёт не найдут. К кому в таком случае можно будет обратиться и что можно будет сделать?