8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как оформить возврат, если после оплаты на почте выяснилось, что прислали не тот товар?

Добрый день . Подскажите пожалуйста как мне поступить. Я через интернет магазин заказала телефон Нокия 6700 + часы в подарок. Я оплатила указанную сумму при получении на почте. Дома после вскрытия посылки выяснилось , что прислали телефон другой фирмы.Хочу вернуть деньги. Можно ли вернуть товар через почту и деньги.

, Виктория, г. Грозный
Максим Лавриненко
Максим Лавриненко
Юрист, г. Воркута

Здравствуйте, Виктория!

Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя от 07.02.1992 г. № 2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Вы вправе вернуть товар продавцу и получить за него уплаченную сумму, включая почтовые расходы, которые вы понесли при оплате товара на почте, за исключением расходов почтовых расходов продавца на доставку от потребителя товара. Это ваше право. Вам нужно будет написать претензию и отправить ее продавцу. Претензию лучше составить в двух экземплярах: один экземпляр отправить продавцу, к другому экземпляру прикрепить почтовую квитанцию об отправке письма. Направлять претензию необходимо заказным письмом с почтовым уведомлением о вручении.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Налоговое право
При пеерводе на ваш счет банк проверил что вы не являетесь ИП Индивидуальным предепринимателем Налог 6%
При пеерводе на ваш счет банк проверил что вы не являетесь ИП Индивидуальным предепринимателем Налог 6% рассчивается для ИП А для физ лиц - 13% Вы сейчас оплатили 2% и 4% я оплатил, осталось мне 4% и вам 3% В Налоговом кодексе РФ предусмотрены три ставки: 13% – при выигрыше в лотерею по общему правилу (п. 1 ст. 224 НК РФ) из них 5% оплачивает получатель и 8% отправитель; 30% – при выигрыше в лотерею для нерезидентов РФ (резидентом признается гражданин РФ, проживший на территории России больше 183 дней в году); 35% – при выигрыше, полученном в связи с участием в стимулирующей лотерее, т.е. в конкурсе, игре или другом мероприятии, проведенном в целях рекламы товаров, работ или услуг (абз. 2 п. 2 ст. 224 НК РФ, Письмо Минфина России от 26 марта 2014 г. № 03-04-05/13261). Многие компании время от времени проводят акции – разыгрывают призы и подарки для привлечения внимания к своей продукции. Такие акции называются стимулирующей лотерей – это лотерея, право на участие в которой не связано с внесением платы и призовой фонд которой формируется за счет средств ее организатора. Целью проведения стимулирующей лотереи является не извлечение прибыли, а формирование и поддержание интереса потенциальных покупателей к товарам, работам или услугам организатора. Например, розыгрыш автомобиля компанией по производству молока, проводимый для привлечения внимания к бренду. Это выписка из закона Чтобы вы не думали что я обманываю вас Это написал мне человек в телеграмм, и уже как 2 часа ничего нету...
, вопрос №4719249, София, г. Донецк
Автомобильное право
Купил авто у третьего лица, но при оформление в ГАИ выяснилось что автомобиль снят с учета по решению суда и
Купил авто у третьего лица,но при оформление в ГАИ выяснилось что автомобиль снят с учета по решению суда и для постановки требуется это решение как его получить или обязать первого собственника выдать его ?
, вопрос №4718851, Вера Арискина, г. Ульяновск
Уголовное право
Как вытянуть на условный срок с адвокатом и тем что его не было во время убийства
моему молодому человеку 17 лет, он встретил своих давних знакомых, один из них одногруппник, это одногруппник потащил их группой в соседу снизу, на что они начали его бить за то что тот их затопил, мужчина написал заявление, за день какой мой парень был со мной, был со мной три дня, и на третий день ему позвонили эти друзья и сказали что мужчина умер, мой парень пошел проверять и увидел что там травмы которые даже не было когда они били толпой, после чего они заставили угрозой сжечь улики, т.к те пацаны еще поиздевались над мужчиной. как вытянуть на условный срок с адвокатом и тем что его не было во время убийства
, вопрос №4718069, рина, г. Челябинск
Защита прав потребителей
При банковской оценке обьекта выяснилось, что банк дает меньшую стоимость обьекта, чем застройщик
Хотела приобрести квартиру у застройщика Самолет по ДКП (дом сдан). При банковской оценке обьекта выяснилось, что банк дает меньшую стоимость обьекта, чем застройщик. Поскольку я ожидала, что сделка будет успешной, уже внесла первоначальный взнос по реквизитам застройщика + стоимость регистрации квартиры. Поскольку ни регистрации, ни сделки не состоялось из-за расхождения оценки с банком, то застройщик согласовал возврат, но средства уже больше месяца мне не возвращают. Пробовала ускорить ситуацию со стороны менеджера, который вел мою сделку, но он разводит руками и ссылается на дебиторский отдел. У меня одобрена ипотека, но срок одобрения скоро истечет, я планировала купить другую квартиру, вместо той, но поскольку застройщик тянет с возвратом, похоже, одобрение сгорит. Возможно ли как-то ускорить возврат средств в моей ситуации, что еще могу попробовать сделать со своей стороны? Заранее спасибо.
, вопрос №4717957, Алиса, г. Кемерово
Налоговое право
Если продали квартиру в 2024 году и не подали декларацию, но при этом я получила 1 миллион так как собственников
Если продали квартиру в 2024 году и не подали декларацию,но при этом я получила 1 миллион так как собственников 4 моя доля была 1/6 и так же по 1/6 были братьев и 1/2 дяди Я получала на свой счет брата миллион Щас подаю декларацию и к оплате 417 197 рублей,это налог за то что я получила за брата его миллион или за пени что не подала сразу?
, вопрос №4717798, Алена, г. Москва
Дата обновления страницы 21.09.2018