Обмен некачественного товара, купленного в интернет-магазине и оплаченного юр лицом

Добрый день! Поскольку в данном случае товар заказало юридическое лицо, то нормы закона о защите прав потребителей не применяются.

Однако действую нормы ГК РФ, в том числе согласно ст. 475 ГК РФ

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В данном случае нужно обратиться с претензией к продавцу, где потребовать расторжения договора и возврата денежных средств, либо же замены товара, укажите предельно допустимые сроки, которые Вас устроят. В случае отказа, можно обратиться в суд.

С Уважением!

Добрый день.

Покупая товар через интернет от имени организации Вы фактически заключаете обычный договор купли-продажи.

Действительно, Гражданским кодексом РФ не предусмотрен срок рассмотрения претензии (в отличии от Закона о защите прав потребителей). Однако в Вашем случае есть такое понятие как обычаи делового оборота. Согласно этому правилу месячный срок для рассмотрения претензии является достаточным.

Таким образом, Вы уже можете готовить исковое заявление в Арбитражный суд с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возвращения сторон в первоначальное состояние (возврата Вам денежных средств). Буде считаться, что претензионный характер Вами соблюден был.

Добрый день.

В магазине говорят для юр. лиц нет сроков рассмотрения претензий и можно ждать хоть несколько лет.

Кирилл

Собственно, требования к проведению экспертизы товара в данном случае закон также не содержит, если только договором не было предусмотрено такого условия.

Полагаю, что Вам стоит направить продавцу претензию. При этом, стоит учесть, что:

Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.

С составлением претензии продавцу могу помочь — обращайтесь в чат.

Здравствуйте Кирилл! Представители организации не правы и вот почему:

В зависимости от характера спорных правоотношений и существа претензии срок ответа на нее может быть различным.
В случаях, когда ответ на претензию является обязательным для адресата, по смыслу п. п. 1, 2 ст. 314 ГК РФ он должен быть направлен в срок, предусмотренный законом или договором (т.е. в любой момент в пределах соответствующего периода), а если такой срок не установлен и не вытекает из обычаев либо существа обязательства — в разумный срок.
Например, в соответствии с п. 5 ст. 4 АПК РФ срок ответа на досудебное обращение (претензию), если иные срок и (или) порядок не установлены законом либо договором, составляет тридцать календарных дней. По истечении этого срока заинтересованное лицо приобретает право на передачу спора, возникшего из гражданских правоотношений, на разрешение арбитражного суда.
Следует учитывать, что правило о тридцатидневном сроке ответа на претензию, установленное п. 5 ст. 4 АПК РФ, является общим и диспозитивным. Иная продолжительность данного срока (как в большую, так и в меньшую сторону) может быть предусмотрена не только законом, но и соглашением сторон.

Таким образом, вы вправе обратиться в суд с иском (только имейте подтверждения направления вашей претензии и факта его получения адресатом) заменить бракованный товар либо возвратить денежные средства, а при иных обстоятельствах и иными требованиями (компенсация морального вреда, возмещение упущенной выгоды и ряд других).

Благодарю за вопрос! Желаю всех Благ!