Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли интернет провайдер требует выкупить роутер?
Здравствуйте! Две недели назад подключила кабельное и интернет Билайн, тариф Базовый. Когда заполняли договор мне сразу не понравилось, что не заполнено много полей, на что работник сказал, что это не важно. Ладно, тут я сглупила. В итоге, качество услуг мне не понравилось абсолютно. Сразу решила отказаться. Позвонила на горячую линию, там, естественно, первые 20 минут пытались переубедить, но потом сказали, что за приставкой приедут в течении 10 дней, а роутер нужно будет сдать в офисе. Сегодня поехала в офис и там сразу 5 громил мне заявили, что роутер нужно выкупить за 4500, т.к. он не в аренде, а в рассрочке. Я достала договор, в котором об этих 4500 и рассрочке ни слова. На что они распечатали мне свою версию, где все поля уже заполнены. Может кто-то с такими сталкивался? Что мне делать в этой ситуации? Подскажите, пожалуйста, есть ли закон, который сможет на них повлиять?
Наталья!
Действительно, бывают такие ситуации, когда тексты договоров об аренде и покупке оборудования практически не отличаются, а суть обязательств совершенно разная. Поэтому принципиально важно видеть что именно Вы подписали — ведь в разных вариантах документов подписывают и разные тексты соглашений. в зависимости от этого и можно будет рекомендовать порядок дальнейших действий — важно какие обязательства Вы на себя приняли. Но в любом случае следует помнить, что потребителю должна быть предоставлена полная и достоверная информация о свойствах товара и услуги.