8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли обменять товар на аналогичный без кассового чека?

Здравствуйте, мы столкнулись с такой проблемой что 3 дня назад в магазине ,, Задарма" купили сковородку, но придя домой мы увидели что она бракованная. Я знаю что в течении двух недель можно обменять товар на аналогичный, но проблема в том что у нас отсутствует кассовый чек. Скажите пожалуйста могут ли нам обменять товар на аналогичный без чека? И что делать если продавец отказывается менять? Заранее спасибо.

, Сахиб, г. Хабаровск
Роман Кафаров
Роман Кафаров
Юрист, г. Омск

Здравствуйте! Вы вправе ссылаться на статью 18 Закона о защите прав потребителей. Отсутствие чека -не основание для отказа. Если вам откажут в замене вы можете написать претензию установите  срок, в который  должны исполнить ваши требования, укажите, что в случае  если в указанный вами срок ваши требования не будут выполнены вы обратитесь в суд и откажитесь от договора, взыщите деньги, моральный вред и  все  причинённые убытки. 

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Лишение водительских прав
И можно ли отделаться штрафом?
Выпил пиво 2 бокала попался гибдд первый раз. Скажитн что можно сделать что бы не лишали водительских прав. И можно ли отделаться штрафом?
, вопрос №4709205, Елена Потапова Леонидова, г. Иркутск
Социальное обеспечение
Но дочь ведь не перестанет быть иждивенцем до окончания учебы, можно ли продлить выплаты?
Можно ли продлить доплату к пенсии за иждивенца, если после достижения 23 лет он продолжит обучение? Моя дочь учится в университете на дневном отделении, обучение заканчивается 31.08.2026, а 23 года ей исполнится 05.02.2026. Доплата к пенсии будет производится до достижения им 23 лет, это я в законе читала. Но дочь ведь не перестанет быть иждивенцем до окончания учебы, можно ли продлить выплаты? Я пенсионерка с 23.06.2022.
, вопрос №4707964, Татьяна, г. Москва
Недвижимость
Также вопрос - можно ли в связи с длительным неисполнением административного предписания в части
ИКУ(исполнитель коммунальной услуги) длительный период (в течении 5 лет) не исполнял предписания органа жилищного надзора от 2018 и 2019 гг. и решение арбитражного суда от 2019, обязавших его применять соответствующий законный порядок расчета и начисления платы за теплоснабжение и произвести перерасчет платы за три предшествующих отопительных периода 2015-2018 гг. в конкретном МКД. При этом, сам орган жилищного надзора бездействовал и не пресекал нарушение. В конечном итоге, через 5 лет ИКУ самостоятельно исполнила старое предписание в части перехода к законному порядку расчета и начисления, но не произвёл перерасчёт платы за теплоснабжение за период, указанный в предписаниях от 2018 и 2019 гг. Вопрос - в силу длительного не исполнения ИКУ предписания надзорного органа и решения арбитражного суда, можно ли отсчитывать срок давности для привлечения ИКУ к административной ответственности от момента прекращения нарушения им законодательства, а не от момента вынесения злостно не исполнявшегося длительное время предписания. Также вопрос - можно ли в связи с длительным неисполнением административного предписания в части перерасчёта платы за теплоснабжение за отопительные периоды 2015-2018 гг., взыскать убытки, понесенные собственниками многоквартирного дома, отсчитывая срок для подачи искового заявления о взыскании убытков от даты прекращения нарушения законодательства, а не от даты вынесения административных предписаний в 2018 и 2019 гг.?? Может ли длительное злостное неисполнение предписаний и судебных постановлений ответчиком дать возможность восстановить течение срока исковой давности с момента прекращения нарушения законодательства и не исполнения актов государственных органов? Если срок для привлечения ИКУ к административной ответственности можно было бы отсчитывать от даты прекращения длящегося нарушения, то надзорный орган мог бы привлечь ИКУ к административной ответственности и в том числе понудить исполнить старое предписание в части не произведённого в 2018, 2018 гг. перерасчёта платы за теплоснабжение собственникам МКД.
, вопрос №4706570, Александр, г. Санкт-Петербург
Наследство
Можно ли чтобы из семерых детей дольщиком был только один, если остальные откажутся в его пользу?2
Здравствуйте. 1.Родители умерли, остался дом. Наследников 8 ( 7 детей и вторая жена отца) В наследство вступила только жена. В этом доме никто из детей не жил. По истечении такого времени, можно ли вступить в наследство детям, какие документы нужны и куда обратиться. 2. Можно ли чтобы из семерых детей дольщиком был только один, если остальные откажутся в его пользу?
, вопрос №4706412, Ольга, г. Калининград
Дата обновления страницы 11.10.2018