Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за неисправный телефон с повторяющимся дефектом материнской платы
Здравствуйте! 19 мая 2018 года я преобрела смартфон. Гарантийный срок год. В августе принесла телефон в сервисный центр, где выявили проблему и в результате замена материнской платы. Спустя месяц после ремонта, мне пришлось снова обратится в сервисный центр, где заменили модуль дисплея, и выявили новую проблему, перестал работать NFC, но оказалось, что снова замена материнской платы. Завтра телефон будет готов к выдаче из сервисного центра. Я считаю этот недостаток существенным. Могу ли я обратимся в магазин, где покупала данный смартфон с претензией на возврат денежных средств. Два аналогичных ремонта за месяц дает право на возврат?
Здравствуйте.
Два аналогичных ремонта за месяц дает право на возврат?Кристина
в целом да можно рассмотреть как существенный недостаток. Как указано в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.
Направьте продавцу претензию с описанием ситуации и указанием на тот факт, что недостаток проявляется снова и снова, значит он существенный. Требуйте именно возврата суммы.
Добрый день Вы вправе по своему усмотрению требовать либо замены телефона либо возврата денежных средств. В случае если Вы планируете вернуть денежные средства не забудьте указать, что в случае отказа от добровольного возврата денежных средств Вы будете вынуждены обратиться в суд с требованиями не только расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств и взыскания неустойки и морального вреда