Как вернуть деньги за неисправную газовую плиту, если изготовитель не подтверждает брак?

Добрый день, Александра.

Какие письменные заявления (с какими требованиями) Вы направляли продавцу (и иным лицам) и когда?

По закону в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
  
• нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
  
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  

При этом, если на плиту установлена и действует гарантия, то доказывать отсутствие своей ответственности за недостатки должен продавец (изготовитель, импортер и т.д. в зависимости от того, к кому обращались).