8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказ авиакомпании в возмещении стоимости билетов

Здравствуйте! Помогите пожалуйста.22 августа должны были вылететь из Екатеринбурга авиакомпанией Якутия в Новосибирск,далее Новосибирск-Петропавловск-Камчатский авиакомпанией Аэрофлот.Якутия задержала рейс на 8,5 часов,в следствии чего мы просто опоздали на дальнейшие рейсы.Представитель авиакомпании Якутия "кормил нас кашей"(я и двое детей,9 и 3 года),что их компания сейчас все решит и состыкует наши рейсы,а на пока предложил вылететь в Новосибирск и ждать там,якобы нам предоставят гостиницы и питание…мы поверили и собирались лететь,пока я не позвонила представителю в Новосибирск.Там нам сказали-даже не вздумайте лететь,вам никто и ничего не предоставит!!!!После чего я позвонила представителю в Екатеринбург и поставила его в известность,что мы никуда не полетим.Так ничего нам не состыковали.Четыре дня мы ютились у родственников и искали наиболее выгодный вариант отлета домой,в итоге купили билеты за 120 тыс руб,все на ту же злополучную Якутию.Добрались до дома слава Богу,я решила заняться претензией к авиакомпании и собрала все документы,для того,чтобы вернули нам стоимость билетов(Екатеринбург- Петропавловск-Камчатский).Компания рассматривали претензию 30 дней и еще 1,5 недели документы были якобы на подписании…В итоге в выплате нам отказали…сослались на то,что я должна была поставить отметку о добровольном отказе о перелете…Я просто об этом даже не знала…ни каждый человек при покупке билетов залазит в раздел "возврат билетов" и читае…Могу ли я что-то сделать в этой ситуации и пойдя в суд,смогу что-то доказать?Или это бесполезно?Заранее спасибо за ответ.

Показать полностью
  • IMG_1539949332935
    .png
, Елизавета, г. Вилючинск

Здравствуйте.  Вы можете в соответствии с законом о защите прав потребителя требовать в связи с ненадлежаще оказанной услугой и недостоверной информацией о ее оказании требовать компенсации всех понесенных вами убытков. Более детально с учетом судебной практики можно дать ответ видя ответ на вашу претензию. чем она обоснована. Если есть возможность прекрепить файл я готов изуить ваш вопрос более подробно. Обращайтесь в режиме чат.

0
0
0
0
Елизавета
Елизавета
Клиент, г. Вилючинск
Не знаю как в режиме чат
Елизавета
Елизавета
Клиент, г. Вилючинск
только вот так могу отправить, не получается почему-то отправить файл
Похожие вопросы
Все имеется Можно ли как то в судебном порядке установить это все и вернуть стоимость вещей?
Добрый день, произошла ситуация, я работал администратором в общепите, вечером, сотрудница пошла мыть раздевалку, вынося обувь, она вынесла пакет с моей обычной одеждой, занеся обувь обратно, она забыла пакет с моей одеждой около мусорных пакетов, один из сотрудников не зная что это за пакет, закинул пакет в общий мусорный пакет, при выносе общего мусора. И вся моя одежда на сумму около 10 000 рублей - отправились на помойку ночью не обнаружив своих вещей, я начал проверять камеры. После чего установил данный инцидент. Изначально обсудив это с сотрудницей, она согласилась возместить ущерб, купив такие же вещи. Я ей дал времени около двух месяцев, так как она рассказала о трудной финансовой ситуации. Однако по истечению данного срока сотрудница уволилась, написав ей, дабы узнать когда будет возврат, она ушла в отказ, сказав: что это моя вина, так как я не стал носить вещи с мусорки и их можно было достать из большого мусорного контейнера общей дворовой помойки, затем она написала, что может вернуть 3-4 тыс. рублей, уже я хотел написать согласие, сообщение было отредактировано на 1-2 тыс. рублей Что уже ни в какие ворота не лезет. Скриншоты переписок, где сотрудница говорила о готовности возврата и запись с камер где видно, где сначала она выносит пакет и не заносит его обратно и затем его дальнейшая утилизация. Все имеется Можно ли как то в судебном порядке установить это все и вернуть стоимость вещей?
, вопрос №4976966, Вадим, г. Москва
Был приобретен единый билет на перелет со стыковочным рейсом разных авиакомпаний.Одна авиакомпания рейс задержала, в связи с чем по её вине опоздали на рейс, потеряли деньги потраченные на билет
Был приобретен единый билет на перелет со стыковочным рейсом разных авиакомпаний.Одна авиакомпания рейс задержала,в связи с чем по её вине опоздали на рейс,потеряли деньги потраченные на билет.
, вопрос №4976948, Анна, г. Уфа
Здравствуйте, я обратилась в ЮК "Правое дело", по процедуре банкротства, озвучили стоимость 210000р, я оплатила им 10000
Здравствуйте, я обратилась в ЮК "Правое дело", по процедуре банкротства, озвучили стоимость 210000р, я оплатила им 10000р, сама сделала ЛК, скачала свою КИ, все загрузила, они мне прислали образцы заявлений на отказ о взаимодействии с третьими лицами и на отказ о обработки персональных данных, сказали самой все распечатать и отправить в каждую МФО, кстати образцы этих заявлений, есть в интернете в свободном доступе. На следующий день, я нашла компанию в своем городе, естественно, обратилась к ним, сумму озвучили намного меньше, соответственно я решила работать с ними, сообщив об этом в "Правое Дело", попросила вернуть деньги, так как один из их юристов, сказал, что платим за результат, но результата у меня не будет, потому что, я отказалась сотрудничать с ними. Написала заявление на возврат денежных средств, они мне прислали ответ, что работа была сделана на 30000р, что заявления стоят по 12000р, консультация 1000р и что то ещё, хотя, изначально консультация была озвучена бесплатно. Как они могут сделать работу на 30000р, если я оплатила 10000р??? Есть ли возможность вернуть мои деньги?
, вопрос №4976732, Светлана, г. Москва
Куда обращаться в случае отказа: Роспотребнадзор, прокуратура, суд?
Здравствуйте. Прошу консультации по защите прав потребителей при оказании платных медицинских услуг. Ситуация: Я проходила лечение зуба в частной стоматологической клинике. Столкнулась с двумя нарушениями: 1. Двойная оплата КТ и консультации. При первом визите я оплатила консультацию и КТ — 6400 руб. На втором визите (лечение) эти же услуги повторно включили в чек, и я оплатила их второй раз. Клиника подтвердила, что деньги находятся на моем персональном счете, но не вернула на данный момент, так как я должна придти на продолжение лечения и из стоимости вычтут эти 6400, но я уже в сомнениях продолжать ли там лечение. 2. Завышение цены на седацию. До лечения в переписке через мессенджер сотрудник клиники назвал цену седации закисью азота: 6500 руб./час и 4200 руб./30 минут. Никаких пометок «детский прайс» не было. На месте, при подписании плана лечения, цену изменили на 8900 руб./час, сказав, что мне якобы назвали детскую стоимость. Я оплатила 2 часа — 17800руб. Фактически седация длилась 1 час и 10–20 минут. Также на официальном сайте клиники и на сайтах-агрегаторах (Яндекс.Карты, ПроДокторов и др.) везде указана цена седации закисью азота 6500 руб./час и 4200 руб./30 минут. Нигде нет разделения на детский и взрослый тариф, нигде не указана цена 8900 руб. за час. То есть публичная информация о стоимости услуги не соответствует тому, что с меня взяли. Вопросы: 1. Обязана ли клиника вернуть 6400 руб. за двойную оплату? (Даже если я не буду лечиться у них дальше) 2. Законно ли изменение цены с 6500 и 4200 на 8900 за 1 и 2 час постфактум, если публичная оферта (сайт) и предварительная переписка указывают другие цифры? 3. Могу ли я требовать перерасчета по цене, указанной на сайте (публичная оферта)? 4. Правомерно ли удержание платы за 2 полных часа при фактической продолжительности 1 час 10–20 минут? 5. Какие статьи закона нарушены и как правильно составить претензию? 6. Куда обращаться в случае отказа: Роспотребнадзор, прокуратура, суд? Какова процедура?
, вопрос №4976034, Елизавета, г. Москва
И какая будет стоимость по затратам?
Добрый день. Интересует, какую стоимость за не подключения электричества к участку, могут выставить электрики? Технологическое присоединение к участку, было выполнено за 550р, по льготной ставке. Далее, не было средств поставить щиток для подключения. Сам договор на подключение в пределах 50000р. Можно досудебно оплатить издержки Энергокомпании и написать отказ? И какая будет стоимость по затратам? На что рассчитывать?
, вопрос №4974755, Ольга, г. Сочи
Дата обновления страницы 19.10.2018