Имеет ли право покупатель требовать видео ремонта ноутбука, имеющего дефект?

Добрый вечер, сдал ноутбук в ремонт, так как гарантия уже закончилась.

Требовалась замена видеокарты.была озвучена сумма ремонта 12 500.

Прошёл ровно месяц мне звонят и озвучивают видеокарту заменить не удалось так что сумма ремонта составит всего 6 500! Так как мы заменили ещё... Далее следует список деталей! Меня об этом никто не уведомил, не звонили и не спрашивали нужно ли мне это!

В праве ли я потребовать видео самого ремонта и в праве ли я отказаться от оплаты и просто забрать свой многострадальный ноутбук

01 ноября 2018, 18:31, Сергей, г. Юрюзань

права покупателя

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Сергей.

В силу пункта 3 статьи 16 Федерального закона «О защите прав потребителей»,

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

01 ноября 2018, 18:33

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Т.е. в данном случае Вы вправе потребовать вернуть Вам ноутбук.

01 ноября 2018, 18:34

Сергей

Клиент, г. Юрюзань

Спасибо за ответ но есть ещё подозрение что они что то сломали во время ремонта, могу ли я требовать предоставить видео самого процесса

01 ноября 2018, 18:36

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав работников

Имели ли право работодатели не включить в отпуск мне эти шесть дней?

Здравствуйте. В 2025 году при положенном мне отпуске в 36 дней мне дали только 30 объяснив, что ДВА года назад я брала БС на похороны близких( отца и родного брата) причем хоронила в разные дни в течении месяца. В этот месяц вошли две недели отпуска, шесть положенных по закону дней на похороны двух близких людей( из родственников у брата я одна). График 1/2. Имели ли право работодатели не включить в отпуск мне эти шесть дней? Сейчас я увольняюсь и хочу требовать компенсации за эти шесть дней. Права ли я?

02 июня, 08:04, вопрос №4971644, Наталья, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Договорное право

Имеет ли право арендодатель требовать оплаты аренды, даже если я отказываюсь от нее?

Здравствуйте, Подписан договор аренды нежилого помещения для комерческой деятельности, с внесением обеспечительного платежа. К договору идут 2 приложения. Одно из них акт приема передачи помещения. Тоже подписан, но даты на акте проставим в момент просмотра и передачи помещения. Как только появился доступ в помещение, осмотр произведен, принято решение о отказе в аренде. О этом арендодатель уведомлен. Вопрос 1. Является ли договор завершенным? Вопрос 2. Если нет. То могу ли я требовать вернуть обеспечительный платеж обратно. При условии, что в договоре прописан не возврат обеспечительного платежа? Вопрос 3. Имеет ли право арендодатель требовать оплаты аренды, даже если я отказываюсь от нее? Спасибо.

28 мая, 00:58, вопрос №4965790, Виталий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Вчера закончились уроки, отпуск с 1 июня, имеет ли право директор школы выгнать учителя истории работать в

Вчера закончились уроки, отпуск с 1 июня, имеет ли право директор школы выгнать учителя истории работать в огород под предлогом, что не загружена, хотя есть работа в кабинете, подготовка кабинета к ремонту, личные дела класса как классному руководителю, приведение в порядок методичек, документации, соответствующие дела историка, а не подмена учителя технологии.

27 мая, 10:56, вопрос №4964466, Фидалия, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Имеют ли право в вневедомственной охране при увольнений требовать деньги за форму

26 мая, 16:51, вопрос №4963790, Артур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Имею ли я права требовать носить соседскую собаку намордник и как я могу повлиять на ситуацию?

Я живу в Москве. На мою собаку — шпица, напала соседская корги. Корги забежала в лифт и вцепилась в шерсть моей собаки. Собака не пострадала. Основная проблема в том, что эта собака регулярно лает на нас и кидается с поводка. После нападения на нашу собаку мы попросили надевать соседа намордник в общественных зонах ЖК (двор и подъезд) и держать короткий поводок. Так же замечание по содержанию собаки сделала УК. Ситуация никак не поменялась. Имею ли я права требовать носить соседскую собаку намордник и как я могу повлиять на ситуацию? Куда писать заявления?

25 мая, 21:28, вопрос №4963104, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.