Что может грозит за некачественное оказание юридических услуг?

Обратились с мужем за консультацией в юридическую компанию по миграционному вопросу. Мы просрочили срок подачи на вид на жительство при действующем РВП: начали заниматься подачей документов за 4 месяца до окончания РВП вместо 6. Юрист компании убедил нас в возможности подавать на гражданство по упрощенной схеме по причине брака более 3 лет. А также написать письмо на имя руководителя Московского Миграционного центра Сахарово с возможностью принять документы на ВНЖ, несмотря на опоздание по срокам. Поверив в их профессионализм, мы подписали договор на оказание услуг в общей сумме 24000 рублей, с предоплатой 50% в размере 12000 рублей. После этого уже дома я решила ознакомиться с нормативно-правовой базой по этому вопросу. В итоге оказалось, что на гражданство, минуя ВНЖ мы претендовать не можем и в Сахарово подобные заявления не принимают. Таким образом, услуга, которую «собирались» оказать нам юристы изначально являлась неправомерной и не принесла бы нам никаких результатов. Согласно статье 32 Закона о Защите Прав Потребителей, мы написали заявление на расторжение договора. Директор компании заявление приняла, но сказала, что они отвечают в течение 30 рабочих дней по почте и может быть вернут деньги. Подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на возврат средств и законно ли осуществлять возврат так долго? Куда я могу пожаловаться на неквалифицированную юридическую консультацию?