Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если интернет-магазин прислал дешевый товар?
Добрый день. Заказал в интеренет магазине «Дисконт центр спортивной одежды» shop-sporter.ru
sale@shop-sporter.ru спортивный костюм себе и жене на сумму 4520 руб. Прислали дешевую, детскую спортивный костюм. Позвонил по указанным телефонам на сайте магазина, мне дали номер телефона, якобы отдела возвратов, по нему вообще не дозвониться. Опять позвонил по телефону , указанному на сайте магазина - якобы приняли заявку и сказали, что в течении 10-ти рабочих дней перезвонят с отдела возвратов и обмена, но прошло 16 дней никто не звонит. И как я понял что это обман и многие люди на этом погорели Очень сожалею, что перед покупкой не поискал отзывы об этом магазине. Кидалы очень продуманные. Корзина на сайте не работает, после нажатия кнопки купить сразу перезванивает менеджер и весь заказ оформляется в УСТНОМ виде. Никак не докажешь, что заказывал, и что пришло возврат не реально в итоги всё это обошлось 5100 руб. Я не прочитал отзывы, Прислали вообще не то что заказывал. Грубят по телефону, денег дождаться не могу и думаю это всё бесполезно.
Очень хочу, чтобы закрыли этот сайт и наказали этих мошенников.
Здравствуйте!
Письменную претензию в адрес магазина направляйте, а если не получится в претензионном порядке решить вопрос — придется обращаться в суд.
На основании ч. 4. ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
спасибо!