Как можно оспорить отказ в гарантийном ремонте?

Добрый день!

Приобрел диван с гарантией 18 мес и доп. гарантий ещё 18 мес, но только на гарантийный ремонт.

Подал заявку через сервис центр магазина, мастер сфотографировал неисправность выдвижного механизма и уехал. Через день позвонили с сервис центра и отказали в ремонте, сославшись на не правильную эксплуатацию мной мебели. Письменный отказ предоставить отказались.

Написал письменную претензию в магазин, взял заверенную копию.

Какие дальнейшие действия? Ждать 45 дней и в суд? И от какого момента отсчитывать время начисления пени 1% от стоимости в таком случае?

Показать полностью

27 ноября 2018, 08:02, Кирилл, г. Бийск

претензия в магазин претензия

Игорь Поздняков

Юрист, г. Москва

Добрый день, Кирилл!

Согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Если Вы предъявили требование о гарантийном ремонте — нужно подождать истечения 45 дней, после этого обращаться в суд. С 46 дня начинает течь неустойка, вплоть до вынесения судом решения (это Вам следует указать в исковом заявлении).

Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу либо возникли дополнительные вопросы, то можете обращаться в чат. Готов ответить на интересующие Вас вопросы и оказать помощь в составлении
необходимых документов.

27 ноября 2018, 10:35

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Страхование

У моей жены умер сын в дтп, он инвалид, участник сво.вопрос-выплаты будет получать его жена, хотя фактически они вместе не живут больше 10 лет.как можно оспорить это

У моей жены умер сын в дтп,он инвалид,участник сво ...вопрос-выплаты будет получать его жена,хотя фактически они вместе не живут больше 10 лет..как можно оспорить это

10 июня, 16:44, вопрос №4978204, Павел, г. Апатиты

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Подскажите, как можно оспорить решение энергосбыта о платеже за 95-11=84м3 воды?

Добрый день! Бабушка проживает в деревне только летом, соответственно, водой пользуется только 3-4 месяца в году (на остальной период мы ее забираем и пишем заявление о том, что водой не пользуемся). Показания были в районе 11м3 за последние 3 года. Приехав на этот сезон, заменили старый счетик на новый, и увидели цифру 95м3 (да, сразу не проверили этот момент). Подскажите, как можно оспорить решение энергосбыта о платеже за 95-11=84м3 воды ?

09 июня, 16:22, вопрос №4977442, Виктория, г. Киров

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?

Купил в магазине охотничье ружье а оно после выстрела выдало очевидный брак. Магазин говорит что сразу его принять не может (насовсем) а нужно сначала отправить его на экспертизу. Но у Росгвардии нет направлений на экспертизу только ремонт и иные работы. Тоесть я должен сначала взять направление на ремонт? Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?

08 июня, 19:04, вопрос №4976803, Валентин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Военное право

После мобилизации, трёх лет на передовой, ранении и трёх операций наВВК получил просто категорию Б.Как можно оспорить?

Поступая на срочку,получил категорию Б3,то есть годен с ограничением. После мобилизации,трёх лет на передовой,ранении и трёх операций наВВК получил просто категорию Б.Как можно оспорить ?

06 июня, 23:14, вопрос №4975777, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Право собственности

Можно оспорить его долю в доме?

Муж брал ипотеку на покупку дома, я внесла средства из продажи своей квартиры ( моя квартира, куплена до брака) и средства мат капитала. Муж не является отцом ребёнка генетически, а только по свидетельству о рождении. Можно оспорить его долю в доме? Доли распределены. У мужа 1,8 доли в доме.

06 июня, 23:12, вопрос №4975750, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.