В какие сроки должны ответить на претензию о компенсации?

Здравсвуйте! 5 октября 2018 в магазине был приобретён товар (тумба для ванной) внесли предоплату 70% от стоимости, выдали чек. Сказали, что доставят через три недели. Через три недели менеджер магазина позвонил, сказал, что тумба прибыла на склад, нам необходимо в магазине доплатить оставшуюся часть и с чеками проехать и забрать товар (мы сами выбрали самовывоз со склада). Оплатили, приехали на склад, но оказалась, что в тумбе отверстие под смеситель, а когда мы заказывали, то оговаривали, что нам надо без этого отверстия. Снова обратились в магазин, менеджер сказал, что да это ошибка завода, кто отправлял и через три недели нам привезут другую без отверстия. Сегодня 12 декабря, прошло больше двух месяцев с момента оплаты первоначального взноса (5 октября 2018г), но тумбу мы так и не получили. Сроки каждый раз отодвигают. 1 декабря в магазине написали претензию на компенсацию 0,5% за каждый день просрочки от срока доставки. На неё до сих пор не ответили. Ставили новый срок доставки 7-10 декабря, но вчера разговаривали с директором магазина, сказали её только отгрузили из Москвы, ждать не меньше двух недель! Договора с указанием сроков у нас нет, есть только товарные чеки. Как нам быть в этой ситуации? В какие сроки должны ответить на претензию о компенсации? Спасибо!

Показать полностью

12 декабря 2018, 05:33, Валентина, г. Красноярск

ответ на претензию претензия за каждый день просрочки

Дмитрий Рудь

Адвокат, г. Хабаровск

Здравствуйте, Валентина!

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Вы можете обратиться ко мне в чат для получения более подробной и развернутой консультации, в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов, а также для составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств, исков, договоров и т.д.) на платной основе.
Для этого нажмите кнопку общаться в чате справа от моего фото.

12 декабря 2018, 05:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Вот хотел узнать есть сроки регламентные в какие они должны провести проверку, понимаю что могут и 2года проводить, но все таки хочется узнать о сроках которые говорит закон

Мною было подано заявление вследственнвй комитет на врачебную ошибку в отношении отца повлекшее смерть.Следователь вызывал меня на взять объяснения и сказал будет назначена судебно медицинская экспертиза,после прислали по электронной почте,что идет процессуальная проверка,по окончанию буду уведомлен о результатах. Вот хотел узнать есть сроки регламентные в какие они должны провести проверку,понимаю что могут и 2года проводить,но все таки хочется узнать о сроках которые говорит закон.

29 мая, 20:20, вопрос №4968952, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Скажите пожалуйста какие выплаты еще положены, в какой срок их должны перечислить?

Муж мобилизован из г. Москва в 2022 году , 26 января находясь в Сумской области подписал контракт. Пришла только выплата в размере 400т. Скажите пожалуйста какие выплаты еще положены, в какой срок их должны перечислить? И что для этого нужно сделать и если нужны какие то обращения, может ли он это сделать дистанционно?

29 мая, 13:36, вопрос №4968614, Юлия, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

В течение какого срока нотариус, у которого открыто наследственное дело, должен уведомить наследников о факте и содержан

В течение какого срока нотариус, у которого открыто наследственное дело, должен уведомить наследников о факте и содержании завещания?

28 мая, 18:42, вопрос №4967223, Роза, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Предпринимательское право

В какой срок подается заявление на ликвидацию?

Добрый день. Можете помочь с вопросами, связанными с добровольной ликвидацией организации в упрощенном порядке? Ситуация следующая. ООО на УСН в настоящее время не осуществляет деятельность, в штате только директор. В ООО два учредителя. Хотим ликвидироваться в упрощенном порядке. (все критерии подходят) Вопросы: 1. Можно ли уволить директора по собственному желанию до подачи заявления в налоговую о ликвидации? На протяжении всей деятельности организации отчетность подписывается доверенным лицом, срок действия доверенности до 2028г. 2. Указывать ли в протоколе собрания учредителей срок ликвидации? 3. Указывать ли в протоколе собрания учредителей сведения о назначении ответственного лица по сдаче отчетности? В данном случае это будет лицо по доверенности 4. Нужно ли подавать в налоговую сведения о прекращении полномочий директора и в какой срок? 5. В какой срок подается заявление на ликвидацию?

27 мая, 10:45, вопрос №4964514, Тамара, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

И еще, подскажите, какой срок на подачи кассации по административному правонарушения?

Здравствуйте,вопрос по административному правонарушению(штраф) не могли бы точно ответить по Санкт Петербургу в какой именно суд?1 инстация была Московский районный суд Санкт Петербурга, 2 инстация апелляция(на которой забыла поставить подпись) в Санкт-Петербургский городской суд. Сейчас кассация. 1.Куда ее отправлять? Прям точно не могли бы написать какой суд. 2.Вопрос -в кассационной жалобе необходимо прикладывать оригиналы решения судов? Или достаточно копии? 3.и еще, подскажите, какой срок на подачи кассации по административному правонарушения? 3.подскажите пожалуйста еще-какую причину указать в ходатайстве о восстановлении пропущенного срока(забыла поставить подпись) Спасибо.

27 мая, 02:27, вопрос №4964280, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.