8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть постельное белье в интернет-магазин, если его качество хуже заявленного продавцом?

17 января получила заказанный товар- итальянское постельное белье,через сайт Федерико Финчи,как теперь понимаю это чисто мошеннический сайт,вежливая девушка оператор Ирина пропела о всех достоинствах этого белья и я заказала в подарок 2 комплекта заплатила 3250 руб. когда пришла посылка я ее естественно вскрыла дома и даже рассмеялась (пока живут на свете дураки,обманывать нам стало быть с руки) в посылке оказались два комплекта дешевого белья с торчащими во все стороны нитками,никаких сопроводительных документов- накладной не было,на белье никаких опозновательных маркировок не было ,был засунут кусок бумаги типа крафт,уж не знаю для чего.Отправителем сего подарка оказался ООО "Стелс" а/я 52 Московский АСЦ ОПС 145900, а получателем денег ООО "ПИМ"(почта)Сухаревский пер.д9,стр.1 офис56А .перерыв интернет я увидела,что эти компании об"единены в одну мошенническую схему и я там не единственный обманутый покупатель. Вот подскажите,пожалуйста,что делать в такой ситуации,когда телефоны не отвечают,подозреваю,что мой номер у них заблокирован,отправить назад эти тряпки,а КУДА? на абонементный ящик,так они не забирают оттуда,имела уже такой негативный опыт писатьКОМУ? ни один продавец не известен и адресов магазина нет.

Показать полностью
, Людмила Зверева, г. Ухта
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Людмила.

В такой ситуации наиболее разумным действием будет обращение в полицию с заявлением о мошенничестве.

Что касается действий в рамках гражданского законодательства — здесь действительно нужен адрес продавца для направления претензии. Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать вернуть деньги.

Если Вам необходимо будет составить заявление в полицию можете воспользоваться моими услугами.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Кредитование
Здравствуйте скажите если деньги ушли на номер другова человека уже второй раз, общая сумма 20т, не ужели я
Здравствуйте скажите если деньги ушли на номер другова человека уже второй раз,общая сумма 20т ,не ужели я никак не магу вернуть эти средства .человек отказался общаться сказал что добрых людей нет ,а ему к новому году к статье.не ужели нет ничего чтобы вернуть переводы .У меня плохое зрение я плохо вижу особенно вечером после работы ошиблась в одной цифре ,через год эпизод повторился ,подскажите .говарять ни кто не берется если только эта сумма пе имеет много нулей ,а для меня даже двадцать иногда не подьёмно.
, вопрос №4853902, Алёна, г. Москва
1150 ₽
Защита прав потребителей
После банка он сообщил продавцу что банк отказал ему в кредите и он не сможет выкупить автомобиль
Здравствуйте. Вопрос такого характера. Отец хотел приобрести автомобиль. Нашёл в интернете подходящий вариант созвонился с продавцом договорился о встречи. Перед этим подав заявку в банк на кредит (которую ему предварительно одобрили). При встречи отец отдал продавцу 500т.р. в качестве предоплаты или аванса , но продавец посчитал что это задаток. Они нечего не стали заполнять а договорились на словах(как по старинке) .После чего отец поехал в банк где ему отказали в кредите на необходимую сумму. После банка он сообщил продавцу что банк отказал ему в кредите и он не сможет выкупить автомобиль. И попросил вернуть деньги. Продавец не отказался вернуть но вернул всего 400т.р. обосновав это тем что он мог бы вообще ничего неотдовать. Подскажите пожалуйста как быть. Что делать ? Отец пенсионер .
, вопрос №4853901, Пермин Вячеслав Валерьевич, г. Барнаул
Защита прав потребителей
Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их, чуть позже понял что часть из них
Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их,чуть позже понял что часть из них мне не подходит.Я в течении часа отменил заказ,позвонил в магазин,однако деньги мне до сих пор не пришли.Я звоню им через день,однако они все время переносят срок возвращения средств и просят подождать.Что делать?
, вопрос №4853447, Алексей, г. Москва
Трудовое право
Могу ли я вызывать второго продавца для того, чтобы осуществить покупку у другого кассира
Здравствуйте. Регулярно обслуживаюсь в магазине рядом с домо в котором предусмотрено 2 кассы. Но с некоторых пор в магазине работает кассиром человек с которым я ни хочу ни как контактировать. Могу ли я вызывать второго продавца для того,чтобы осуществить покупку у другого кассира... Могут ли мне запрещать в магазине выбирать у какого кассира обслуживаться.
, вопрос №4853059, Нина, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается
Добрый день. Заказала одежду в онлайн магазине 03.11.2025 года Деньги переводились на счет физического лица. срок поставки озвучивали две недели. До настоящего времени товар не поставлен. Деньги возвращать отказываются, предлагают совершить обмен на товар, который мне не нужен. Одежда, которую я заказывала мне уже не актуальна, прошло 4 месяца. Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается впечатление, что работают по следующей схеме: на страницах соц. сетей выставляют товар, которого нет в наличии, берут предоплату, после продолжительного времени отказываются поставлять выбранную одежду, оказываются возвращать деньги, а предлагают только то что у них есть на самом деле), написать заявление в ОБЭП на незаконное предпринимательство, т.к оплата производилась переводами на счета физических лиц без предоставления кассовых/финансовых документов. Есть квитанции о переводе денежных средств, переписка с менеджерами интернет магазина, адреса страниц в социальных сетях, телефоны менеджеров.
, вопрос №4852434, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 19.01.2019