Как вернуть некачественные комнатные антенны в интернет-магазин?

Согласно закону о защите прав потребителей в РФ в случае обнаружения в товаре недостатков, среди прочего, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Также вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом.

Шаги:
1. Составьте письменную претензию и направьте ее продавцу
Претензия составляется в свободной форме с указанием: данных покупателя, адреса и иной контактной информации; наименования товара, даты и места его приобретения, способа оплаты; обнаруженных недостатков, времени и обстоятельств их обнаружения; заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за товар суммы.
Приложите к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара. 

2. Направьте ее продавцу по почте или вручите под роспись. Если направляете по почте — сделайте это обязательно с описью и заказным с уведомлением о вручении. Перед отправкой сделайте себе копию претензии, она понадобится в случае иска в суд.
3. Примите участие в проверке качества товара
Продавец обязан принять некачественный товар и разъяснить порядок возврата и приемки товара. В случае необходимости он может провести проверку качества возвращаемого товара. Вы имеете права присутствовать при ее проведении. Если между вами есть спор о причинах возникновения недостатка, то продавец вправе провести экспертизу за свой счет, вы также имеете права на ней присутствовать и в случае несогласия с ее результатами — оспорить их в судебном порядке. Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги — см. п. 5.

4. Получите деньги за некачественный товар

Срок возврата составляет 10 дней с момента предъявления требования.
Сумма должна быть возвращена в полном объеме.
5. Если продавец отказывается вернуть деньги, то обращайтесь с иском в суд.