8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как получить товар в интернет-магазине по цене, которая была в заказе?

Добрый день. Сделал заказ в интернет магазине по одной цене. В итоге пришло письмо с номером заказа. И статус заказа изменился. На ваш заказ принят. И пришло письмо об этом. После мне позвонил менеджер сказал что не могут продать по этой цене. И отменил заказ. Опираясь на Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» Я попросил предоставить мне заказанный товар по той стоимости что была заявлена на сайте. На что в ответ услышал. ЧТо цены на сайте несут информационный характер и не являются публичной офертой. На что опираться сейчас? и На что именно писать претензию, что бы получить товар

Показать полностью
  • Снимок2
    .jpg
  • Снимок1
    .jpg
, Кирилл Руммо, г. Санкт-Петербург
Руслан Евсиков
Руслан Евсиков
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Согласно п. 30 Постановления № 612, При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Требуйте от продавца возместить убытки в размере рыночной стоимости Вашего товара.

Обращайтесь ко мне за консультацией.

P.S. я сам сейчас столкнулся с аналогичной ситуацией. Направил претензию с требованием о возмещении убытков, подготовил обращение в роспотребнадзор, после получения ответа роспотребнадзора подаю в суд. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
Здравствуйте. Мой сын 14.02.2026 купил айфон в магазине. Когда он приехал домой я увидела что на гарантийном талоне указано что телефон Б/у. Так же мы увидели, что по краям телефона есть множество сколов. Сегодня обнаружили, что шнур от зарядки поврежден ( он входил в комплекте с телефоном). Когда мой сын первый раз пришел в этот магазин посмотреть телефоны и проконсультироваться ему сказали что телефоны у них новые, они только меняют аккумуляторы когда приходит товар в магазин, т.к. акумуляторы у айфонов слабые, поэтому они меняют их. В этот же день через несколько часов сын вернулся в этот магазин чтобы купить телефон. Он выбрал модель и оплатил его, но его не предупредил продавец что он выбрал телефон именно Б/У. Оказывается этот магазин торгует новыми айфонами и б/у, это я прочитала у них в чате в Вконтакте. Подскажите, можно ли вернуть телефон в магазин и вернуть деньги? Мы живем в другом городе, поэтому проблемотично съездить в этот город где он купил телефон. И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
, вопрос №4863108, Марина, г. Москва
Трудовое право
Если спортсмен в возрасте 15 лет имеет Мастара спорта, может ли он работать тренером с малышами, также есть курсы сертификат, который был по тренерству и оказанию первой помощи?
Здравствуйте! Если спортсмен в возрасте 15 лет имеет Мастара спорта, может ли он работать тренером с малышами,также есть курсы сертификат,который был по тренерству и оказанию первой помощи?
, вопрос №4863003, Анастасия, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, в 6 классе учится девочка, которая была оставлена на повторное обучение в 5 классе
Здравствуйте, в 6 классе учится девочка, которая была оставлена на повторное обучение в 5 классе. Мать дала согасие. Но задолженность не может устранить до сих пор за 5 класс. В 6 классе есть не аттестат по некоторым предметам за четверть. Если за 6 класс будет несколько неаттестатов, можно ли её оставить опять на повторное обучение?
, вопрос №4862952, Наталья, г. Киров
Защита прав потребителей
Сервис виноват, что модерация пропустила заказ и я оказался крайним
Заблокировали в одностороннем порядке за отклик (без обмена контактами) на профи.ру. Аккаунт с 288 отзывами и все на 5. Был заказ: поменять цифру в счетчике. Не указано какой конкретно счетчик, возможно в игре какой то, велосипеде, воды, огня. Я просто откликнулся на задачу, чтобы узнать подробности, я всегда их узнаю, тут клиент ничего мне не ответил, я и забил. Далее прилетает блок со словами, что я оказал запрещенную услугу, пишу в поддержку, говорят, что отклик = готовность/оказание услуги. Но не было известно деталей заказа и я соответсвенно не мог принять решение брать/не брать его. Пишут теперь, что не восстановят и пишите в суд. Ни разу на меня не было негативного отзыва или жалобы от клиента. Сервис виноват, что модерация пропустила заказ и я оказался крайним. Есть ли решение?
, вопрос №4862932, Ол, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли их как то приструнить за цены с воздуха?
Правомерны ли действия автосалона что он покупает автомобиль за 870 тр и ставит цену продажи сначала 1.000 потом спускает до 890 Потом размещает объявление под частным лицом с ценой уже 1400 и потом через время по новой спускает цену до 1000. И так несколько раз и даже делает смену владельцев в птс. Пробег растёт а с ним и машина просто растёт по цене. Пробег был 180 продавался за 650. Пробег стал 300 цена стала 1300. И главное потом ещё и пробег скрутили до 180 на приборке. Можно ли их как то приструнить за цены с воздуха?
, вопрос №4861956, Урал, г. Москва
Дата обновления страницы 08.02.2019