Имеет ли право коллекторское агентство

Действия неправомерны. Без решения суда, агентство не вправе что — либо взыскивать. Обратитесь с жалобой в прокуратуру на действия агентства. Не коллекторам решать, кто и чьим наследником является.

Списание денег незаконно. Это даже в принципе могли бы сделать только судебные приставы на основании решения суда и никак иначе.

Судя по всему, кредит был в том же банке, где умершая и дед получали пенсию. Это банк в сговоре со своими коллекторами просто украл деньги у деда.

Действия по такому списанию абсолютно незаконны. Претензию в банк и заявление в прокуратуру срочно. Банк обязан предоставить информацию на основании какого документа произведено изъятие денежных средств.

Если надо, напишите в личку.