Можно ли осуществить возврат телефона в 14-дневный срок по ЗоЗПП?

Здравствуйте.

Это действительно технически сложный товар.

Возврат или обмен возможен если товар имеет недостатки.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Соответственно, вам необходимо утверждать что товар имеет недостатки, а именно: некорректная работа в интернете. 

Если проверка качества покажет что это действительно так — вам должны будут обменять или вернуть деньги по вашему желанию.