Добрый день. Мама купила демисезонные ботинки, один раз сходила в них на работу и поняла , что они очень жмут. Обратно в магазин их не берут, т. к на набойках небольшие потертости, видно что ботинки одевали. 14 дней ещё не прошло. Подскажите пожалуйста, что можно сделать.
Здравствуйте!
Если претензий по качеству нет, то продавец прав. если имеются претензии по качеству, то Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
