Как действовать, если из интернет-магазина пришел не тот товар, который был заказан?
Добрый день, мама заказала в интернет магазине зимний костюм, прислали ей в итоге какой то дачный ужасный костюм, совершенно другой цены, причём на сайте в каталоге у них такого нет. Я дозвонилась на горячую линию, описала ситуацию, прислали мне бланк, оформили обмен. На рассмотрение заявки дали не меньше 30 дней. 30 дней безусловно прошло, я написала им сама, на что мне ответили:в вашем запросе отказано, обжалования не подлежит, срок возврата закончен. Как нам быть теперь? Нам и товар их левый не нужен, а нужный товар переслать не хотят. Хотя мы им даже фото отчёт предоставили, что совсем не то прислали.