Как закрыть кредит, если заказанный товар не могут доставить?

Здравствуйте! На tmall в рассрочку оформили телефон 27.03.2019, на следующий день приехал представитель банка Тинькофф для подписания договора, какждый день интересовалась отправкой товара и слышала в ответ одно и то же(товар находится в обработке) сегодня же 05.04.2019 мне ответили что, товар по техническим причинам не могут отправить, получается кредит за который нужно платить есть, а товар я не получу, подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации?

05 апреля 2019, 12:01, Мария, г. Москва

Тинькофф Tmall

Алексей Будников

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Мария. Если продавец расторгает с вами договор купли-продажи, оформленного в кредит, то продавец должен вернуть вам денежные средства, которые были уплачены ему банком по кредитному договору, а также все проценты. Кроме того, у вас возникает право требовать неустойку за просрочку исполнения обязательства предварительно оплаченного товара.

В настоящий момент вам необходимо обратиться с претензией к продавцу о возврате денежных средств и уплате неустойки. Дополнительно могу проконсультировать, помочь составить документы в чате

05 апреля 2019, 12:14

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Что делать, если отказали в возврате аэрогриля с дефектом после передачи кода курьеру?

Добрый день! Купили аэрогриль в м-видео через приложение ТБанка. Курьер доставил попросил код подтверждения и уехал, то есть при нем я не вскрыла упаковку. После вскрытия упаковки обнаружен дефект на корпусе (вмятина). Я обратилась в магазин , сдали товар, написали заявление на возврат или обмен. По истечении срока обращения, в возврате денежных средств за товар мне было отказано в связи с тем что, я назвала код курьеру что значит я со всем согласна. Как мне быть, если у меня не было возможности даже проверить при курьере товар.

18 июля, 11:42, вопрос №5006442, Ольга, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как будет делится дом при разводе если я оформила на себя кредит и выплатила его сама могу предоставить выписку из банка

15 июля, 14:57, вопрос №5004671, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Авторские и смежные права

Как закрыть счет у брокера, если нет доступа к торговой площадке?

Здравствуйте. Начала заниматься с брокерами и хотела закрыть счёт. Прочь положить 600000 на него для отмены кредитного плеча. Почта бафин вообще другая. Как закрыть счёт если не могу зайти на площадку и не могу больше ни у кого попросить помощи.

15 июля, 02:50, вопрос №5004320, Марина, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если требуют оплату и пеню за нежелательный заказ биологических добавок?

Муж нечаянно заказал товар каких то биологических добавок, пришёл товар но я не хочу забирать они стоят 20000 тыс рублей, смотрел статью про давление и куда-то нажал на какую то рекламу,, нам не надо их, ему уже звонили с пятёрочка мы отказались от товара а сегодня пришла смс что возьмут пеню и деньги за товар

14 июля, 12:05, вопрос №5003543, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Хищения

Можно ли закрыть дело о краже, если заявитель заберет заявление?

Здравствуйте. Если завели дело по краже , если заявитель заберет заявление могут ли закрыть дело ?

13 июля, 19:38, вопрос №5003040, Сарият, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.