Купил телефон и чехол в связном 05.04.2019. Сегодня 15.04.2019 пошёл в этот связной и попросил дать аналогичный или отдать деньги за чехол. Чек есть, но коробки от чехла нету. Мне отказали, пояснив так: без упаковки не вернём деньги, тем более у вас есть следы эксплуатации.
На чехле и правда есть незначительные царапинки. Можно ли вернуть деньги за чехол?
Добрый день, Иван.
Если обмен/возврат производится из-за того, что чехол не подошел по тем или иным параметрам, то в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Отсутствие коробки является препятствием для обмена/возврата товара по данным основаниям.
