Законно ли данный товар отправляют на экспертизу?

Question

20 марта 2019 в магазине Связной был куплен планшет Digma, и в этом же комплексе торговом мы пошли в Йоту покупать симку. Тут и обнаружилось, что одно гнездо для симки не работает. Вернулись в магазин, где нам сказали, что ни деньги вернуть, ни поменять не могут, а отправят на экспертизу. Составлено было заявление. Короче, до сих пор ни планшета, ни денег! Никаких дел со Связным не хочу больше иметь, хочу вернуть деньги так как они обманывают

Артур Еремеев · Answer

Добрый день Галина, Вам необходимо обратиться в магазин в который Вы передавали планшет на экспертизу и уточнить у них сроки возвраты с экспертизы. Обычно экспертизу проводят в срок не более 30 календарных дней, таким образом срок на проведение экспертизы на сегодняшний день еще не вышел. Также Вам должно были предоставить документ в котором указывалось, что товар направлен на экспертизу, в котором обычно устанавливается срок на проведение такой экспертизы. В случае если по истечении срока на проведение экспертизы Вам ничего не ответят необходимо будет направить претензию в магазин, в котором приобретался планшет. При необходимости получить более подробную консультацию с правовым анализом документов, можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.