8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерен ли отказ в замене столешницы?

Добрый день! Заказали столешницу в салоне кухонь. Привезли и установили, принимали рабочие, они не знали какой должен быть цвет. Когда я увидела, оказалось, что цвет не тот. Можно ли что-то предпринять? Салон свою ошибку не признает, аргументируя тем, что раз приняли и установили, то согласились с поставленным цветом. Цена вопроса 138 тыс. Помогите, пожалуйста

Уточнение от клиента

В отделе претензий аргументируют, что товар был установлен, то есть введен в эксплуатацию (ссылаются на закон о защите прав потребителей), поэтому отказывают в замене. Действительно ли есть такое положение в законе?

, Евгения, г. Москва
Максим Сушков
Максим Сушков
Юрист, г. Кандалакша

Нужно писать претензию продавцу с требованием товар заменить, если по соглашению был оговорен цвет. Если не был оговорен, то вы вправе в течение 14 дней обратиться к продавцу с требованием её заменить ввиду того, что она не подошла по цвету, статья 25 Закона о защите прав потребителей.

Ответ на ваш вопрос дан в общих чертах, поскольку для более точного ответа требуется выяснение дополнительной информации. Если у Вас есть ещё вопросы, вы можете обратиться к любому юристу на сайте через чат. Предоставление дополнительной информации, как правило, осуществляется на платной основе.

0
0
0
0
Роман Рассихин
Роман Рассихин
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте Евгения, доводы продавца не обоснованные, поскольку из действий рабочих по принятию товара и его монтажу не следует Ваше согласие, как покупателя о соответствии привезенного Вам товара заказанному. В данном случае необходимо в кратчайший срок предъявить продавцу письменную претензию с требованием о замене товара на товар с заявленными характеристиками, либо о возврате денежных средств. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, на Вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о получении.

Если Вам необходима помощь в составлении соответствующей жалобы, вы можете заказать её обратившись ко мне в чате.

0
0
0
0
Евгения
Евгения
Клиент, г. Москва
Спасибо за ответ! Сколько будут стоить Ваши услуги? Мы продавцу отправляли фото, они устно ответили, что отказывают. Я правильно понимаю, что необходимо написать официальную письменную претензию?
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Что мне делать и правомерно ли это?
Добрый день, у меня двое детей одному из них через месяц исполняется 18 лет. Все это время платил алименты долгов нет. При обращении судебным приставам меня отправляют в суд для подачи заявления о снижении размера алиментов с 1/3 на 1/4. Что мне делать и правомерно ли это?
, вопрос №4861516, Борис, г. Москва
Лицензирование
Скажите пожалуйста верен ли отказ?
У меня есть 6 разряд охранника 2015 г. получен. До прошлого года работал в ГБР. Периодическая проверка закончилась 14.09.2025. При подачи на новую проверку был отказ , так как имеется судимость 2001г ст. 158 ,, г' ч 2. Скажите пожалуйста верен ли отказ ?
, вопрос №4861061, Евгений, г. Москва
Трудовое право
Мой вопрос, действительно ли это так, правомерно ли это?
Здравствуйте! Вопрос связан с ТК РФ. Работаю в ресторане при отеле 5 звезд ночным менеджером, в мои основные обязанности входит доставка и приготовка заказов для рум-сервиса (бар/кухня) для гостей отеля. И также подготовка, накрытие шведского стола для гостей, кто приобрел такой вариант завтрака. Ресторан и отель принадлежат холдингу. В связи с тем, что ресторан работает в убыток, руководящие должностные лица решили ликвидировать ночной рум-сервис и соответственно мою вакансию. Первый момент, что узнал я об этом 7 февраля от коллег, лишь потом по согласованию управляющей мне донесли информацию (передал менеджер), что с 16 февраля ночью больше ничего не работает. Моя коллега по должности (сменщица) была переведена из ночного в дневного менеджера( к сожалению сроков о том когда ее оповестили я не знаю), соответственно она сохраняет за собой рабочее место. В связи с тем, что я лично также совмещаю учебу в университете и работу, чаще всего это 2-3 смены в неделю. Зависит от расписания учебы, все по согласованию с управляющей. В этой ситуации мне сложно и почти нереально работать днём, и поэтому коллега переведена полноценно в день, так как работает чаще всего 4 раза у неделю (то есть выходит в ночь). Так вот, согласно трудовому договору у меня должность менеджера и управляющая сообщила, что если тебе не подходит другой схожий вариант у нас, то мы расстаемся. Намека на то, что я должен написать по собственному желанию. Мой вопрос, действительно ли это так, правомерно ли это? Изучая вопрос я лишь наткнулся на ст 81 . Но я для себя не нашел исчерпывающей информации насчет того должен ли я писать по собственному. Если говорить открыто, то мне лишь устно и только сегодня предложили якобы некую альтернативу в виде перехода в день, но уже не менеджером, а официантом. Если же мне это не подходит, то расторжение договора и по собственному желанию. Прошу помочь с вопрос и если что-то нужно дополнительно уточнить, прояснить - готов к этому. Спасибо!
, вопрос №4860655, Даниил, г. Новосибирск
Трудовое право
Работодатель от себя установил норму часов на январь 186 часов, правомерно ли это?
В январе 2026 года, я отработала 225 часов График работы 2/2 по 14-12 часов Оклад 52100 + премии Переработки оплатили только 58 часов праздничные дни, с 1 по 8 января. Работодатель от себя установил норму часов на январь 186 часов, правомерно ли это?
, вопрос №4860540, Виктория, г. Нижневартовск
Трудовое право
Должен идти в отпуск в апреле, а сказали что уйду только на 8 дней, правомерно ли это
Должен идти в отпуск в апреле, а сказали что уйду только на 8 дней, правомерно ли это
, вопрос №4860227, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 24.04.2019