Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Замена телефона на новый по страховке после падения и повреждения кнопки блокировки
Ситуация значит такая, купил телефон в кредит и застраховал его, в магазине продавцы сказали что в случае каких либо поломок будь то кражи или ещё каких либо обстоятельств, обменяют его на новый, пока действует страховка, и буквально на днях мой смартфон упал, после чего перестала работать кнопка блокировки а так же треснуло защитное стекло, собственно вопрос такой, могу ли я рассчитывать на то что данный смартфон поменяют на новый, как говорили продавцы в салоне или же они просто присел на уши
Здравствуйте! Необходимо ознакомиться с условиями договора страхования. В нем должны быть прописаны условия страхования, в каких конкретных ситуациях наступает страховой случай, от каких рисков застрахован Ваш телефон. Есть ли в договоре такой пункт как внешнее механическое повреждение? Чаще всего если телефон разбился, сломался по вине покупателя, это не является страховым случаем. Вообщем нужно внимательно прочитать условия Вашего договора страхования.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста, по ситуации с исключением из базы Банка России по 161-ФЗ.
23 июня 2026 года я продал через P2P-сделку на бирже CryptoBot в Telegram 375 USDT за 31000 рублей. Покупатель сообщил об оплате, прислал банковский чек и видеозапись перевода. После поступления денег на мой счёт в Альфа-Банке я передал ему USDT и завершил сделку.
На следующий день, 24 июня 2026 года, выяснилось, что перевод поступил со счёта другого человека в ВТБ без его согласия. Вероятно, кто-то получил доступ к его онлайн-банку и использовал его деньги для оплаты моей криптовалюты. Я не был знаком ни с плательщиком, ни с покупателем за пределами сделки и не знал о незаконном происхождении перевода.
Сначала банки уведомили меня об ограничениях по ч. 11.6 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Позднее доступ к картам и онлайн-банкингу был полностью приостановлен уже по ч. 11.7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Во втором ответе ЦБ выяснилось, что в базу поступили сведения от МВД о противоправных действиях, поэтому ограничения стали обязательными. ЦБ указал номера уголовного дела/КУСП 1260125003 и 3000430 и территориальное подразделение МВД в Иркутской области, хотя сам я проживаю в Свердловской области. В письме ЦБ действительно указано, что сначала действовала банковская запись, а затем появились сведения МВД, из-за которых банки обязаны блокировать карты и онлайн-банк.
У меня сохранены все переписки, чеки, видеозаписи, подтверждение передачи USDT и другие материалы. Поддержка CryptoBot заблокировала аккаунт покупателя для проверки и готова подтвердить правоохранительным органам факт сделки.
Я дважды обращался в ЦБ с заявлениями об исключении из базы. При втором обращении подробно описал сделку и приложил все доказательства, но снова получил отказ, поскольку ВТБ подтвердил обоснованность включения сведений. ЦБ сообщил:
банк плательщика - ВТБ;
сумма - 31 000 рублей;
REQ банка плательщика - REQ-20260623-17599;
REQ банка получателя - REQ-20260623-17603;
имеются сведения МВД о противоправных действиях;
номера уголовного дела/КУСП - 1260125003 и 3000430;
территориальное подразделение МВД - Иркутская область.
При этом ЦБ указал следующий порядок для исключения сведений из базы:
1. Возврат денежных средств плательщику. Для этого необходимо обратиться в банк, в котором Вы получили сумму ОБДС, и подать заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС.
2. После возврата денежных средств обратиться в банк плательщика. Банк плательщика обязан направить в Банк России информацию об исключении ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России No 7282-У9.
3. Для получения разъяснений от МВД России обратиться в территориальное подразделение МВД России, где заведено уголовное дело.
Альфа-Банк подтвердил, что для возврата мне необходимо лично приехать в отделение и оформить отказ от зачисления суммы ОБДС.
Вопросы:
1. Если я официально верну 31000 рублей через Альфа-Банк, обязан ли ВТБ после этого направить в ЦБ информацию об исключении операции из базы?
2. Может ли ЦБ не исключить мои реквизиты из-за того, что в МВД продолжает находиться уголовное дело или материал КУСП?
3. Требуется ли для снятия ограничений отдельное решение МВД, прекращение дела либо заявление потерпевшего об отсутствии претензий?
4. Есть ли риск, что я верну деньги, но блокировки останутся из-за сведений МВД?
5. Какие документы необходимо получить в Альфа-Банке после возврата и какое заявление затем направить в ВТБ?
6. Следует ли до возврата самостоятельно обращаться в МВД Иркутской области и выяснять свой статус в материале или уголовном деле?
Я ни в чём противозаконном не участвовал и полностью исполнил обязательства перед покупателем. При возврате денег я останусь без 31000 рублей и без переданных 375 USDT, поэтому хочу понять, гарантирует ли официальный возврат исключение из базы ЦБ и снятие ограничений по ч. 11.7.
, вопрос №5014247, Вячеслав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я обратилась на СТО для обычной процедуры замены масла в коробке передач. На СТО в коробку залили несоответствующее масло,что привело к её поломке. Долгое время работники пытались это исправить, в итоге приняли решение заменить её на другую контрактную коробку. После замены коробки на контрактную прошла неделя и после повторной замены масла на этом же СТО коробка вышла из строя. СТО не может найти причину поломки уже более недели и предлагает мне забрать машину в неисправном состоянии, потому что они не знают,что с ней делать.
, вопрос №5011687, Марианна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте есть проблема по получению зарплаты в зоне сво , на данный момент нахожусь на лечении после ранения, и получаю 40000, подскажите как быть в данной ситуации
, вопрос №5011442, Алексей Николаевич Ширяев, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Друзья, доброго дня. Подскажите, пожалуйста, в одном вопросе.
Завтра придут сантехники с УК менять канализационный стояк. Сантехник требует "магарыч" за снятие бочка унитаза. Говорит, мол, платите иначе делать не будем и напишем там какую-то бумажку, что не предоставили доступ к замене и тд и тп
Я понимаю, что это неправомерно. Но найти точной подтверждающей информации нет. Почему так считаю:
1. Фактически, можно стояк поменять не снимая. Бачок лишь говорит о комфорте замены.
2. Если хотите комфорт - снимайте. Раз сняли - устанавливайте.
3. Повредили бачок во время замены? Ставьте новый за свой счет
Подскажите, я здесь правильно размышляю?
И еще один момент. У меня в квартире стоит камеры от Xiaomi и записывать видео + звук. Что я хочу. Завтра придет этот товарищ и начнет говорить за "магарыч". Я могу же его записать без последствий и потом направить это видео с жалобой в Жилищную Инспекцию или Прокуратуру в связи с вымогательством? Разъясните, пожалуйста, и этот момент
Заранее большое спасибо
, вопрос №5008929, Артём, г. Липецк
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте украли ключи от дома несовершилетнии соседние дети старшему 12 младшему 9 я точно знаю что это они . Если я смогу снять например на камеру телефона то как они пролазят и открывают дом будет ли считатся моë видео если оно не с камер видеонаблюдения и не скажут ли мне что я их подставил.
, вопрос №5008651, Дима, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.