Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я опротестовать оценку стоимости телефона?
Ситуация такая. В марте 2017 я купил телефон xiaomi redmi note 3 pro 16gb по цене в 9600. В апреле 2018 купил к нему батарею компании Craftmann. Летом 2018 она сгорела, унеся за собой и жизнь моего телефона. Я обратился в этот магазин с этой претензией, они не смогли установить причину возгорания и согласились возместить стоимость телефона по рыночной стоимости и батареи. И вот они мне пишут, что за все готовы вернуть 6099. Стоимость телефона они оценили ровно в 5000 рублей, проанализировав рынок Б/У техники, на основании чего посчитали такую стоимость. Могу ли я как-то это опротестовать?
С такой суммой я не согласен.
Добрый день!
Вы можете не согласиться с выплаченной компенсацией. Собственно, это Ваше безусловное право на возмещение ущерба в полном объеме.
согласно ст. 15 ГК РФ
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
и ст. 14 Закона о защите прав потребителей
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
теперь вопрос в том, как оспорить выплаченную сумму.
Как вариант, представить продавцу иное заключение о стоимости Вашего смартфона.Но получение такого документа — услуга платная.
второй: обратиться с иском в суд о взыскании оставшейся по Вашему мнению суммы ущерба. Но здесь также надо иметь в виду, что суд может назначить по делу судебную экспертизу для установления рыночной стоимости утраченного имущества.
и как вариант — предложить передать Вам аналогичный смартфон взамен утраченного
Добрый день!
Можно сделать независимую экспертизу, посмотреть во сколько она оценит ваш телефон, а потом взыскать в судебном порядке убытки.