8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять товар, купленный меньше месяца назад?

Здравствуйте! Сложилась такая ситуация, купили индукционную варочную панель, меньше чем через месяц использования на стекле появилась трещина. Обратились в магазин, нас направили в сервисный центр, где нам сказали, что данного рода повреждения не являются гарантийными и в гарантийном талоне прописано, что трещины, царапины, сколы не являются гарантийным случаем. Правомерно ли это? Почему исключается заводской брак стекла? Что нам теперь делать? На панель ничего не роняли, ничем не царапали.

, Олеся, г. Пермь
Евгений Соловьёв
Евгений Соловьёв
Юрист, г. Москва

Олеся, добрый день.

Вам нужно получить письменный отказ в осуществлении гарантийного ремонта с указанием причины.

После этого Вы имеете право обратиться в независимую экспертизу с целью установления причины данной трещины, если будет выявлен производственный брак, вы либо сразу подаете в суд, либо повторно обращаетесь в магазин с приложением экспертизы и дополнительно просите компенсировать стоимость ее проведения.

Без проведения экспертизы дать точный ответ не представляется возможным, поскольку необходима оценка специалиста. Вероятно производственный брак будет выявлен.

Удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Живу с девушкой, есть дочь 2 года, хочу усыновить, в графе отец стоит прочерк, пару месяцев назад появился
Живу с девушкой, есть дочь 2 года, хочу усыновить, в графе отец стоит прочерк, пару месяцев назад появился биологический отец и изъявил желание общаться с ребенком, какие могут возникнуть проблемы при усыновлении?
, вопрос №4722282, Кирилл, г. Москва
Исполнительное производство
6 лет назад у меня умер отец, но с мамой они давно были в разводе.Сейчас я учусь в университете, месяц назад у
6 лет назад у меня умер отец,но с мамой они давно были в разводе.Сейчас я учусь в университете,месяц назад у меня арестовали карту куда приходит пенсия по потери кормильца,пока я учусь,мне сказали в банке что у меня наложен арест по долгам отца,типа он когда то брал кредит 300 тысяч и так как я наследница то и долги его перешли мне,что мне делать и законно ли это вообще,прошло столько лет,когда он умер я еще училась в школе
, вопрос №4722006, Елена, г. Еманжелинск
Защита прав потребителей
В течение какого времени можем вернуть или обменять?
Здравствуйте. Купили глубинный насос для скважины. Работал три дня и перестал работать. В течение какого времени можем вернуть или обменять ?
, вопрос №4720939, Нэля, г. Челябинск
Побои
Месяц назад я пошла гулять со старыми знакомыми, они шумели.К ним подошла пьяная женщина и сделала замечание
Что делать если я оказалась случайно с толпой пьяных неадекватных людей и случайно поддалась негативному влиянию?Месяц назад я пошла гулять со старыми знакомыми,они шумели.К ним подошла пьяная женщина и сделала замечание,меня тогда не было рядом.В итоге эта женщина подралась с моей знакомой,они облили её пивом.Другая моя знакомая работала сопровождающей в сизо и на её замечание начала тыкать пропуском и говорить что им ничего не будет.Вдали стояла пара,мужчина ударил моей знакомой и дальше началась потасовка в ходе которой три девочки били ту женщину,другую женщину,мужчину.А я стояла смотрела и потом тоже несколько раз пнула женщине которая делала замечание,так как заступалась за свою знакомую.Я очень жалею и никогда таким не занималась и уж тем более не дралась.Потом они украли у нее телефон и 20 тысяч из сумки,но я тогда уже уехала домой и не причастна к этому.В отделе полиции я отдала 20 тысяч за них,боясь ответственности.Перед женщиной я извинилась,свою вину полностью признала.Но она писала заявление только за украденные деньги и телефон.В итоге её подруга сейчас хочет чтобы все ответили за это.Я не знаю что делать,по сути я её ударила несколько раз и ничего не крала у нее,пивом не обливала и никак не оскорбляла.
, вопрос №4720883, Вера, г. Москва
Дата обновления страницы 11.06.2019