Из за финансовых проблем не стал получать товар на почте. Пришло смс о том, что я нарушил условия аферты и не выкупил свой товар. Расчетная сумма штрафа 17875 рублей. Сумма будет списана автоматически с моего счета или карты. Что мне делать?
Здравствуйте, Андрей Васильевич.
Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей вы имеете право отказаться от товара без последствий для вас. Вас просто пугают. Каких-либо законных оснований для взыскания с вас стоимости товара либо неустойки (штрафа) у продавца быть не может.
Согласно п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, максимум, что может с вас удержать продавец — это расходы на доставку, но не более того.
Добрый день, в данном случае отказаться от получения посылки вы можете независимо от того, что именно в ней находится, даже если эта вещь входит в перечень товаров которые не подлежат возврат, так как до получения посылки покупателем купли-продажи считается не завершенной и товар пока еще остается в собственности продавца.
В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение. Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы.
Опять же пунктом 21 того же постановления покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Просто так списать деньги с вашего счета продавец не имеет права, даже не права о возможности.
Он должен для этого обратиться в суд с исков о взыскании, и только на основании решения суда деньги могут быть списаны с вашего счета.
Здравствуйте Андрей Васильевич, отказаться от получения товара это Ваше полное право и никто без судебного решения, тем более самостоятельно не может списать денежные средства с Вашей карты. Раз Вы получили данное смс сообщение с сумой штрафа и списанием с карты, то предположу что это мошенники и скорее прислали Вам товар, не соответствующий Вашим предпочтениям и заказу.
Почтовыми правилами обычно предусматривается уплаты пересылки до получения, но бывают случаи когда можно вскрыть пересылаемое до уплаты стоимости пересылки и платы за товар.
Если списания все же произошли, то обращайтесь в правоохранительные органы.
С уважением, Евгений
Единственное исключение из этого правила установлено абзацем 4 ч.4 ст. 26.1 ЗоЗПП:
Таким образом, если товар серийный (может быть использован не только вами), то вы можете отказаться от его получения.