8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В купленных часах нет заявленной функции, но в возврате или обмене отказывают

Приобретал смарт часы в магазине Мтс. Через два дня обнаружилось что в данных часах нет заявленной функции, в возврате денежных средств отказано в обмене тоже

, мария, г. Екатеринбург
Марина Журавлёва
Марина Журавлёва
Юрист, г. Тула

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотреннуюпунктами 14 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Административное право
Сегодня ситуация повторилась и продолжалась до 2 часов ночи, спать было невыносимо, я постучал в потолок
Живу на первом этаже двухэтажного многоквартирного дома. На протяжении недели со второго этажа слышны постоянные стуки, звуки как будто бросают гири или похожие тяжёлые предметы. Все эти звуки становятся особенно слышны в ночное время, после 11 часов, когда вроде как должен соблюдаться режим тишины. Сегодня ситуация повторилась и продолжалась до 2 часов ночи, спать было невыносимо, я постучал в потолок зонтом 3 раза, в надежде, что это хоть как то даст понять соседям сверху, что время уже позднее и живут они не в личном отдельном доме, спустя минуту ко мне спустилась женщина со второго этажа и начала стучать в дверь, я подошёл к двери, спросил кто там, женщина сразу потребовала чтобы я открыл дверь, чтобы ,, поговорить,, я ответил что на часах 2 часа ночи и открывать незнакомому человеку дверь я не собираюсь, она начала брать меня на слабо, мол ,, боишься,, и тд, я объяснил почему и зачем стучал, объяснил несколько раз, судя по разговору женщины я понял что она не совсем трезва. После очередного объяснения сути моей претензии она начала говорить что я угрожал ей и её ребёнку, хотя до этого дня я никогда в жизни не видел ни её, ни её ребёнка, с соседями взаимоотношения нормальные, никаких претензий у них ко мне нет. Я начал переживать действительно ли эта женщина может устроить мне проблемы если и правда решить вызвать полицию и сказать им что я угрожал ей и её ребёнку. Подскажите пожалуйста что мне делать в такой ситуации, спасибо.
, вопрос №4736961, Виталий, г. Москва
Защита прав потребителей
Пришёл в магазин через два дня, хотел сделать возврат, но мне отказали, сказали что сыпучий товар надлежащего качества возврату не подлежит
Здравствуйте. Купил в строительном магазине, сыпучий товар ( Волма слой 30кг) 10 мешков, у меня остался 1 мешок. Пришёл в магазин через два дня, хотел сделать возврат, но мне отказали, сказали что сыпучий товар надлежащего качества возврату не подлежит. Что делать?
, вопрос №4736424, Александр, г. Новосибирск
1000 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Почти месяц назад он продал данную квартиру и с доплатой купил квартиру также 1к.кв, но лучшей планировки
Добрый вечер! Необходим совет по следующей ситуации. Супруги прожили вместе 25 лет. У них родилось двое детей. В процессе совместной жизни 1-к квартира мужа, которая была не приватизирована, была приватизирована в равных долях между ним и его двумя детьми. После 25 лет совместной жизни жена подала на развод, их развели и год они прожили отдельно друг от друга. Потом они снова сошлись, приобрели 3-к кв. в ипотеку и три года вели совместное хозяйство и жили вместе в этой квартире. Квартиру мужа они сдавали, а полученными средствами оплачивали ипотеку. Последние два года там жил их старший сын, который также платил аренду, с которой выплачивалась ипотека. 3к кв. была приобретена следующим образом: 2 млн. внесла бывшая супруга (деньги получены в наследство), 450 тыс. руб. составил материнский капитал за второго ребенка, остальные средства взяты в банке. Все банковские документы оформлены таким образом, что собственность бывших супругов на данную недвижимость разделена между ними 50 на 50. Далее, почти полгода назад они все же разошлись и теперь живут друг от друга отдельно. Бывшая жена с детьми осталась в 3к кв., а бывший муж переехал в 1к.кв. Почти месяц назад он продал данную квартиру и с доплатой купил квартиру также 1к.кв, но лучшей планировки. Детям доли также были выделены и в новой квартире. Теперь бывшая жена хочет, чтобы он отписал свою долю в 3ккв детям. Он же боится, что в итоге останется без жилья совсем, просит в ответ, чтобы дети отписали свои доли в его квартире ему, а он свою половину отпишет им. Бывшая жена категорически против, однако утверждает, что никто на его квартиру не претендует до его смерти. Однако никто никаких гарантий никому не дает. Как быть в этой ситуации?
, вопрос №4736493, Елена, г. Москва
Трудовое право
Или все таки руководитель не прав, заставляя меня выполнять больший объем работ?
Добрый день! Коллега уже ушла в декрет. Руководитель сказала, что я теперь должна взять на себя часть её работы. Руководитель считает, что мой объем работ не увеличится, однако это не так. Должностные обязанности у нас одинаковые. Есть условное разделение - у меня одно направление в работе, у нее - другое. Например, если бы я продавала игрушки, а она - детскую одежду. В ДИ это разделение на секции не зафиксировано. Просто при устройстве на работу мне сказали, что я буду заведовать конкретным направлением. Также в ДИ не прописано, что я должна заменять отсутствующего коллегу. Про Ч. 2 ст. 151 ТК РФ и ст. 60.2 ТК РФ я знаю. Но руководитель пытается меня уверить, что раз обязанности у нас одинаковые и в ДИ не прописано, что у нас у каждой разные направления, то и приказ и доп соглашение делать не обязательно. Соотвественно, доплату тоже не предложили, хотя я заявила, что рассчитываю на нее и не могу без нее согласиться. Также я не давала ни устного, ни письменного согласия брать часть работы декретницы. Коллега уже в декрете, дела мне не передавала, но так как руководитель всем сказала, что я её заменяю, то мне уже присылают её задачи. Я в замешательстве, работу её не делаю, потому что не понимаю, должна ли я её делать или нет. Не понимаю, нарушаю ли я трудовой договор, если обязанности у нас одинаковые. Или все таки руководитель не прав, заставляя меня выполнять больший объем работ?
, вопрос №4736448, Ольга, г. Пенза
Военное право
Ст., индекс времени САД — 51%, ДАД — 70% Среднее АД в ночные часы — 139/85 мм рт
Опишу ситуацию, в областной больнице кардиолог поставила диагноз гипертония 1 стадии, АГ 3, риск 3, после я решил самостоятельно сходить к офтальмологам, в платную и государственную клинику, где мне написали диагнозы: ангиопатия сетчатки, в военкомате терапевт не захотел приобщать к делу заключения офтальмологов, сказав, что просто перепишет заключение областного кардиолога, на первой призывной комиссии мне вынесли категорию Б-3, дали повестку на отправку 10 ноября, на что я сказал, что не согласен с категорией, и у меня есть готовое заявление о несогласии, сначала заявление не приняли, сказав, что 10 ноября ты поедешь в областной комиссариат, где будет повторная медкомиссия и призывная комиссия, если они не согласятся с решением районного военкомата, то привезут обратно, я настоял на том, чтобы приняли заявление, отдал начальнику военкомата, он сказал, что рассмотрит до 5 ноября, 5 ноября нужно прийти за решением. вопрос, годен ли я с гипертонией 1 стадии, АГ 3, риск 3 + ангиопатия сетчатки, правомерны ли действия военкомата? Если мне 5 ноября вынесут отказ в моем заявлении, стоит ли обращаться в областной военкомат с жалобой? ниже приведены все обследования, заключения у прабабушки, бабушки по маминой линии гипертония наблюдаюсь по диагнозу ВСД с 2020 года лежал на дневном стационаре в 2022,2024,2025 году ПЕРВЫЙ СМАД: Среднее АД в дневные часы 152/96 мм.рт.ст., максимальное 186/117 мм.рт.ст. Среднее АД в ночные часы 139/93 мм.рт.ст., максимальное 164/99 мм.рт.ст. Среднее пульсовое АД-56 мм.рт.ст. Нондиппер по САД и ДАД Заключение: В дневные часы зарегистрирована мягкая систоло-диастолическая артериальная гипертензия, в ночные часы умеренная систоло-диастолическая артериальная гипертензия. Среднее пульсовое АД повышено. Степень ночного снижения по САД и ДАД недостаточная. Вариабельность АД в норме. ВТОРОЙ СМАД: Среднее АД в дневные часы — 153/94 мм рт. ст., максимальное — 170/116 мм рт. ст. Среднее АД в ночные часы — 150/89 мм рт. ст., максимальное — 164/95 мм рт. ст. Среднее пульсовое АД — 59 мм рт. ст. Нондиппер по САД и ДАД Заключение: В дневные часы зарегистрирована мягкая систоло-диастолическая артериальная гипертензия, в ночные часы — умеренная систоло-диастолическая артериальная гипертензия. Среднее пульсовое АД повышено. Степень ночного снижения по САД и по ДАД — недостаточная. Вариабельность АД — в норме. Повышена скорость утреннего подъёма ДАД (12 мм рт. ст./ч). ТРЕТИЙ СМАД (В ОБЛАСТНОЙ БОЛЬНИЦЕ): Среднее АД в дневные часы — 141/87 мм рт. ст., индекс времени САД — 51%, ДАД — 70% Среднее АД в ночные часы — 139/85 мм рт. ст., индекс времени САД и ДАД — 100% Среднее пульсовое АД — 54 мм рт. ст. Нондиппер по САД и ДАД Заключение: В активный (дневной) период зарегистрирована мягкая систолическая артериальная гипертензия и пограничная артериальная гипертензия. В пассивный (ночной) период — стойкая умеренная систолическая АГ и мягкая диастолическая АГ. Степень ночного снижения САД и ДАД — недостаточная. Вариабельность АД — в пределах нормы. ПЕРВЫЙ ХОЛТЕР: В течение всех суток регистрировался снусовый ритм. Среднесуточная чсс 108 уд/мин. Средняя дневная чсс 118 уд/мин. Средняя ночная чсс 80 уд/мин. ЦИ=1, 46 (норма) . Минимальная чсс 55 уд/мин. в ночные часы во время сна. Максимальная чсс 179 уд/мин. во время физ. нагрузки. А-В проведение не нарушено. Зарегистрирована желудочковая эктопическая активность в виде одиночной экстрасистолы. Патологического смещения сегм. ST не обнаружено. Зарегистрирован транзиторный феномен ранней реполяризации в ночные часы, эпизоды инверсии 3.Т в отв. V5 и V3 до 5 мм. Динамика интервала Т в пределах нормы. Суточная вариабельность ритма сохранена. ВТОРОЙ ХОЛТЕР (В ОБЛАСТНОЙ БОЛЬНИЦЕ) : Основной ритм - синусовая тахикардия с чсс 110/мин, мин ЧСС 49/мин ночью, макс ЧСС 163/мин днем. Частые эпизоды выраженной синусовой аритмии. Макс RR 1.41 сек. 8 НЖЭС. 2 ЖЭС. Синдром ранней реполяризации желудочков. ПЕРВОЕ УЗИ СЕРДЦА: Пролапс ПСМК 1 ст гемодинамически незначимый. Полости не расширены, стенки не утолщены Глобальная сократимость левого желудочка сохранена. Диастолическая функция миокарда ЛЖ не нарушена. Локальных нарушений сократимости миокарда ЛЖ не выявлено. Незначимые клапанные регургитации, дополнительная хорда в полости ЛЖ. ВТОРОЕ УЗИ СЕРДЦА (В ОБЛАСТНОЙ БОЛЬНИЦЕ): Полости сердца не расширены. Сократительная функция ЛЖ удовлетворительная, зон нарушения локальной сократимости в покое не выявлено. Диастолическая функция Лж не нарушена. Пролабирование передней створки МК до 4-5 мм без нарушения функции клапана. НТК 0-1 ст. Градиент давления ПЖ/ПП 16 мм.рт.ст. Признаков ЛГ не выявлено. Перикард не изменен. УЗИ СОСУДОВ ШЕИ (В ОБЛАСТНОЙ БОЛЬНИЦЕ): Брахицефальные артерии в экстракраниальном отделе имеют нормальные диаметры и анатомический ход. Комплекс интима-медиа ОСА визуально не изменен, не утолщен, ТКИМ 0,5-0,6 мм. Локальных поражений не выявлено. Параметры кровотока брахицефального ствола, сонных, подключичных, позвоночных артерий в настоящее время в нормальных пределах без значимой асимметрии сторон по парным ветвям. Заключение: Патологии не выявлено. ФЛЮОРОГРАФИЯ: лёгкие и сердце без видимой патологии ЭЭГ: вариант нормы ЭКГ: ЧСС= 143 уд/мин Эл. ось PQ=0.14c P=0.10c QRS=0.08c возр. 19, пОл: М 89°-откл. вправо QT=0.26c Инд. Сок. =20.7 ОТд=0.27с QTc=0.40c QTc (F) =0.35c ВРАЧЕБНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ -Синусовая тахикардия с ЧСС 141 уд/мин. ЭОС отклонена вправо УЗИ ЩИТОВИДКИ: ультразвуковые признаки незначительного усиления кровотока щитовидной железы. УЗИ БРЮШНОЙ ПОЛОСТИ И ПОЧЕК: эхо-патологии не выявлено ФГДС: Недостаточность кардии. Поверхностный гастробульбит 2 степ. Дуодено-гастральный рефлюкс. МЕДИЦИНСКОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ КАРДИОЛОГА (В БОЛЬНИЦЕ): Гипертоническая болезнь 1 стадии, медикаментозно контролируемая артериальная гипертензия, риск 2. МАРС: дополнительная хорда левого желудочка, пролапс митрального клапана 1 ст. Эпизоды синусовой тахикардии. Переходящий феномен синдрома ранней реполяризации желудочков. ХБП с 1 АО. ВСД по смешанному типу, легкая цефалгия, атаксия, синкопальные состояния. ВЫПИСКА ИЗ ДНЕВНОГО СТАЦИОНАРА: Клинический диагноз: основной диагноз I11.9 Гипертоническая болезнь 1 ст, медикаментозно контролируемая АГ. Риск 2. Целевое АД менее 130\ менее 80 ммртст. МАРС : Дополнительная хорда ЛЖ ПМК 1 ст осложнения основного Эпизоды синусовой тахикардии Преходящий феномен СРРЖ . Предстадия ХСН. Синкопальные состояния. ХБП с 1 АО. сопутствующие заболевания ВСД по смешанному типу, легкая цефалгия, атаксия. Результаты проведенного исследования: 25.03.2025, Регистрация электрокардиограммы, Заключение: Ритм синусовый регулярный ЧСС 125 уд/мин. Выраженная тахикардия. Отклонение электрической оси сердца вправо. Гипертрофия левого желудочка (по критериям Romhilt-Estes). Перегрузка правого предсердия. В сравнении 31.03.- без динамики. Гл дно: артерии сужены, вены не изменены. Невролог: см диагноз, рекомендации даны. ЗАКЛЮЧЕНИЕ НЕВРОЛОГА (В ПЛАТНОЙ БОЛЬНИЦЕ) : Основное заболевание (Впервые в жизни установленное хроническое) (Заключительный клинический диагноз) G90.8 Другие расстройства вегетативной [автономной] нервной системы ЗАКЛЮЧЕНИЕ ОБЛАСТНОГО КАРДИОЛОГА: Диагноз:110 Гипертоническая болезнь 1 ст, АГ 3 ст, риск 3. Пролабирование передней створки МК без нарушения его функции. Синусовая аритмия. Единичная наджелудочковая и желудочковая экстрасистолия. Синдром ранней реполяризации желудочков. Синкопальные состояния в анамнезе. Н0 АНАЛИЗ МОЧИ: leu - 0 ket - 0 nit - neg uro - normal bil - 0 pro - 0 glu - 0 sg - 1.025 BLD - 0 ph - 6.0 vit C+ 1 - 1.4 ОБЩИЙ АНАЛИЗ КРОВИ: neu % - 39.1% lym% - 46,5% eos% - 6,7% neu# - 1,61 10^9/L 13.10.25 обратился в больницу к фельдшеру с жалобами на то, что 12.10.25 упал в обморок, выписал больничный с диагнозом 11.9 (гипертония) заключение офтальмолога из платной клиники: гипертоническая ангиопатия сетчатки h35.0. артерии умеренно сужены, вены чуть расширенны, извилисты заключение офтальмолога из гос. больницы: Глазное дно (ОД ОС) ДЗН:бледно-розовый Границы: четкие Экскавация: физиологическая Артерии:сужены умеренно Ход: извиты Вены: умеренно расширены извиты Сетчатка (ОД ОС):без видимой патологии M-Z рефлекс (ОД ОС): сохранен Диагноз основной (расшифровка): Астигматизм миопический ОИ . Ангиопатия сетчатки
, вопрос №4736276, Дмитрий, г. Москва
Дата обновления страницы 19.06.2019