Возврат ювелирного изделия после приобретения

Добрый день! В ювелирный магазин пришёл мужчина, хотел обменять браслет из серебра. Говорит, размер не подошёл. Уверял, что сотрудник магазина не предупредил о невозможности возврата и на основании этого собирается писать претензию. Так же, он уверял, что не знал, что покупал серебро и по его мнению серебро не является драгоценным металлом. Прав ли он? Из-за того, что сотрудник забыл уточнить этот факт, магазин обязан поменять серебряный браслет надлежащего качества?

27 июня 2019, 22:47, Валерия, г. Петропавловск-Камчатский

претензия

Василий Катаев

Юрист, г. Калининград

рейтинг 8.5

Здравствуйте, Валерия!

В данном случае будет действовать прямая норма подзаконного акта - Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»,

в частности, утвержденный этим Постановлением Правительства РФ, "ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ",

Пункт 9 «Перечня»,

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

27 июня 2019, 22:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Может ли ребёнок 12 лет продавать собственноручные изделия без помощи родителей?

Здравствуйте! Может ли ребёнок 12 лет продавать собственноручные изделия без помощи родителей?

09 июня, 13:27, вопрос №4977301, Лана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Работников двое, одна из них 100 процентов уверена что их не брала, могут ли стоимость этих изделий повесить на обоих

В ювелирном магазине при учете не хватает изделий. Работников двое, одна из них 100 процентов уверена что их не брала, могут ли стоимость этих изделий повесить на обоих

05 июня, 14:59, вопрос №4974815, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Уголовное право

После угроз, что обращусь в полицию сумел отправить мне 15 тыс (а общая стоимость изделия с работой чуть больше 100 тыс.)

Сделал заказ ювелиру из Подмосковья, отправил аванс 40 тыс и золото в счет стоимости работ в сентябре 2025. сначала были отговорки что дизайнер долго отрабатывает, потом он вроде как попал в больницу с сердцем. Потом целый детектив: он поймал благоверную на измене, оставил ключи и хлопнул дверью (вместе вроде как с моим готовым изделием). Потом долго пытался попасть домой - жене стыдно и не хочет с ним видеться. после угроз, что обращусь в полицию сумел отправить мне 15 тыс (а общая стоимость изделия с работой чуть больше 100 тыс.). сейчас опять кормит завтраками. мне это надоело, хочу что-то сделать: подать заявление в полицию или в суд, не знаю. Проблема в том, что я нахожусь в Донецке, ДНР и не знаю как в таких ситуация поступать (Бог миловал и все у кого заказывал дорогостоящие услуги выполняли свои обязательства). Договора на оказание услуг с ним не заключал - просто переписка в телеграм... =(

04 июня, 16:12, вопрос №4974086, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Здравствуйте, можно ли ребенку 10 лет пробовать свои ручные изделия, на ярморках и в соотсетях?

02 июня, 12:34, вопрос №4971842, Диляра, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Безопасно ли передавать код из СМС при покупке сигарет в магазине?

Купил несколько пачек сигарет в магазине табачных изделий. Продавец не спросил паспорта, хоть я и выгляжу молодо. (первое, что хоть и не сильно, но насторожило) После покупки чуть ли не вручил в руки попробовать новый завоз сигарет - бесплатную пачку сигарет и оставить свой номер телефона, а также требовалось назвать пинкод из смс. Якобы после пробы придёт опрос по сигаретам.

27 мая, 20:40, вопрос №4965290, Борис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.