8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

На электросамокате открутилась гайка, можно ли привлечь продавца к ответственности?

Здравствуйте. Купил электросамокат, он разгоняется до 50км/ч и уже под конец пути, где-то на скорости 20-25км/ч у меня открутилась гайка переднего колеса, я сохранил равновесие, не упал, но если бы не получилось, то я бы разбился, а где-нибудь на мосту я бы мог вылететь с тротуара в автомобильный поток и меня бы там просто перемололо, можно ли привлечь магазин к ответственности, если по факту никто не пострадал?

Уточнение от клиента

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца

1) электросамокат весит 30кг, я могу потребовать, чтобы его вывезла компания или могу доставить своими силами, но компания должна будет возместить мне затраты? 

----------— 
Статься 20 
Устранение недостатков товара изготовителем 
В отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется -> 

2)Электросамокат не входит в перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, следовательно я могу потребовать предоставить замену на время ремонта/обмена товара? 

Учитываю что написано в пункте 14 правил гарантийного обслуживания магазина
3)Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать замену(с доставкой) или возврат средств?

*обратился в магазин, отказали забрать товар своими средствами и отказали оплатить мои расходу на доставку в их магазин, ссылаясь на договор в сервисной книжке. Все пункты договора сервисного обслуживания правомерны в данном случае? 

Нужно обращаться в суд за компенсацией? Если я буду обращаться в суд, то хотел бы так же подать заявления на возмещение морального ущерба, могу ли я это сделать ввиду обстаятельсв поломки? Если да, то что для этого нужно и как это сделать?

**приложил файлы Сервисная книжка и Руководство пользователя

Уточнение от клиента

*пока выяснил, что, если магазин продает электротранспорт с заведомо неплотно затянутым креплением, то это на его совести, а я уже несу юр. ответственность за поломку, если она произойдет по причине плохо затянутого крепления, все верно?

, Александр, г. Санкт-Петербург
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

В данном случае к магазину можно предъявить требование в связи с обнаруженным недостатком, потребовав его устранить (например) и потребовав компенсировать моральный вред на основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей. Направьте продавцу претензию.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

0
0
0
0
1) электросамокат весит 30кг, я могу потребовать, чтобы его вывезла компания или могу доставить своими силами, но компания должна будет возместить мне затраты? 

Да, можете.

2)Электросамокат не входит в перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, следовательно я могу потребовать предоставить замену на время ремонта/обмена товара? 

Да, можете.

Учитываю что написано в пункте 14 правил гарантийного обслуживания магазина
3)Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать замену(с доставкой) или возврат средств?

Можете, но требование о замене или возврате денег может быть удовлетворено до истечения 15 дней со дня передачи Вам товара (покупки) при наличии недостатка. По истечении данного срока такие требования могут быть удовлетворены при обнаружении существенного недостатка (и некоторых других оснований).

*обратился в магазин, отказали забрать товар своими средствами и отказали оплатить мои расходу на доставку в их магазин, ссылаясь на договор в сервисной книжке. Все пункты договора сервисного обслуживания правомерны в данном случае? 

Документация магазина не должна противоречить закону. Руководствуйтесь законом.

Для компенсации морального вреда и для заявления продавцу своего требования в связи с недостатками товара направьте письменную претензию (письмом с уведомлением и описью вложения, либо нарочным под отметку о вручении).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Можно ли их привлечь к уголовной ответственности?
Можно ли их привлечь к уголовной ответственности?
, вопрос №4865622, Равшан, г. Москва
Договорное право
Подскажите можно ли в таком случае не платить?
Добрый день, подскажите пожалуйста. Я купила товар на 107.000 по исламской рассрочке. Т.е кратко по договору заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. Продавец. обязуется передать товар. (товары) и относящиеся к нему документы в в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется осмотреть товар, принять и оплатить его на условиях, установленных настоящим договором. 1.2. Сведения о товаре: Морозильник 1.3. Гарантийный срок на товар составляет 15 дней на наличие заводского брака. 2. Права и обязанности сторон 2.1. Продавец обязуется: 2.1.1. передать товар и относящиеся к нему документы Покупателю на условиях, установленных настоящим договором; 2.1.2. передать товар свободным от любых прав и притязаний третьих лиц, о которых в момент заключения договора Продавец знал или не мог не знать. 2.2. Покупатель обязуется: 2.2.1. уплатить за товар его цену в соответствии с условиями настоящего договора согласно графику (приложение 1). 2.2.2. принять товар надлежащего качества 3. Цена товара, количество и порядок расчетов 3.1. Цена товара составляет: 103 875 ₽ 3.2. Расчеты по договору производятся согласно графику (Приложение 1) 3.3. Покупатель оплачивает товар в следующие сроки: согласно графику (Приложение 1) 3.4. Форма оплаты: наличные денежные средства. 3.6. Приложение 1 является неотъемлемой частью Договора № 234838 4. Порядок исполнения договора 4.1. Переход риска утраты/повреждения товара определяется в соответствии с требованиями гражданского законодательства, действующего на территории где заключен договор. 4.2. Перевозка товара до места передачи, если оно в пределах городского округа места заключения договора осуществляется Продавцом. 5. Ответственность сторон 5.1 Меры имущественной ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем договоре, применяются в соответствии с законодательством, действующем на территории где заключен договор. 6. Заключительные положения 6.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, подписанных сторонами, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон. 6.2. Настоящий договор вступает в силу в день его подписания и действует до фактического исполнения сторонами вытекающих из него обязательств. 6.3. В случае неисполнения обязательств со стороны Покупателя, Продавец обращается в суд за защитой своих прав и законных интересов. Подскажите пожалуйста, по пункту 6.2 я не подписывала договор и фактически встречи не было. Pc. До этого мы были под камерами в магазине, где рассрочку нам отказали и дальше созвон был уже без свидетелей, где мне сказали ждать решения, но сама организация меня никак не предупредила об одобрении и не попросила подписать документы. Подскажите можно ли в таком случае не платить?
, вопрос №4864549, Антонина, г. Краснодар
Трудовое право
Можно ли сделать рассрочку на выплату это суммы
Добрый день. Сужусь с бывшим работодателем , если коротко, прошел переобучение за счет компании, подписал договор согласно которому должен был отработать 3 года, отработал два и уволился на пенсию по выслуге лет, работодадель требует вернуть деньги за обучение, пропорционально неотработанному времени. В октябре был уже кассационный суд, который оставил в силе решение предыдущих судов, т е я должен выплатить эту сумму. Вчера съездил в суд так и неполучив мотивационного решения суда ни на госуслуги ни по почте. Оказалось что приходило уведомление по почте, я ничего не получал, и числится как возврат.мотивационное решение от 11.11.25, насколько я понимаю от 3 месяца на обжалование дается, я его просрочил на неделю. Вопрос : можно ли написать заявление можно ли написать заявление на восстановление срока обжалования, вроде так это называется и как это сделать 2. Можно ли сделать рассрочку на выплату это суммы. И как это сделать.
, вопрос №4863819, Игорь, г. Химки
Семейное право
Можем ли мы вместе с супругой его получить и можно ли указать всех четверых детей?
Можно ли при оформлении статуса многодетного отца учитывать пасынка, находящегося на иждивении? Если да, то важна ли прописка пасынка и его матери в одной квартире с отцом? Ситуация - есть двое детей от прошлого брака, проживающих со мной (проживание установлено соглашением родителей). В новом браке у супруги был ребёнок (его отец не лишён отцовства, но не выплачивает алименты), завели совместного ребёнка. Проживаем в шестером, прописка супруги и пасынка отличается. Теперь возникло желание получить статус многодетной семьи. Можем ли мы вместе с супругой его получить и можно ли указать всех четверых детей? Старшему ребёнку 18, но т.к. он обучается на очном, я так понимаю, статус будет работать до 23 лет.
, вопрос №4863670, Антон, г. Новосибирск
ЖКХ
Можно ли привлечь застройщика за причененный ущерб
Добрый вечер! Дом на гарантии, третий раз протекает труба. Нужно демонтировать трубу, для этого разбивать короб в туалете. Можно ли привлечь застройщика за причененный ущерб
, вопрос №4862922, Галина, г. Москва
Дата обновления страницы 22.06.2019