Как мне правильно написать претензию и взыскать деньги?

Добрый день! Купила машину 23.12.2018 в автосалоне лада... На машину оформила каско в феврале прилетел камень в лобовое от встречной машины позвонила мне сказали можете в новороссийске поменять можете у нас в Краснодаре и там и там официальные дилеры... Поехала в новороссийск ближе там мне назначили время по замене стекла в автосалоне мерседес.... Поменяли и когда у нас начался ливень через месяц открываю машину и там под рулём на коврике огромная лужа... Вся панель в воде проводка... Хорошо хоть не замкнуло ни чего.... Звоню в автосалон менеджеру с кем связывались до этого у меня машина в воде стекло бежит... На что он мне ответил приезжайте будем смотреть... Мне не когда ехать времени нет я с ребёнком находилась по путевке в санатории по инвалидности и при этом работа... Как мне правильно написать претензию и взыскать деньги за то что катаю деньги на бензин что машину даже некогда про сушить работаю с утра до ночи....помогите правильно написать и стать грамотно указать