Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предусмотрен ли возврат товара с механическим повреждением в магазин?
Купили у ИП обеденный стол, выставочный образец, стоявший в торговом зале. Осмотрели, недостатков не обнаружили, оплатили и договорились забрать его на следующий день самовывозом. Продавец сказала, что к завтрашнему дню стол разберут и упакуют для транспортировки. На следующий день вывезли из салона товар, упакованный в пленку и картон, повторно его не осматривали (наша ошибка), понадеялись на добросовестность продавца и его устные уверения. Дома, распечатав, обнаружили скол на одном из углов столешницы. ИП от всего открещивается, уверяя, что стол повредить могли только мы сами во время перевозки и ТОЧКА. Есть ли у нас шансы в споре с продавцом? Из документов только товарный чек и квитанция к приходному кассовому ордеру, ничего не подписывала.
Здравствуйте.
Из документов только товарный чек и квитанция к приходному кассовому ордеру, ничего не подписывала.Валерия
Ваша ситуация осложняется тем, что
повторно его не осматривали (наша ошибка),Валерия
то есть доказать когда возник этот скол просто невозможно скорее всего и из-за чего он возник. Разве что экспертиза установит от какого повреждения он возник. Согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
но скорее всего продавец поднимет документы и укажет, что в момент передачи Вам недостатки не были заявлены. Также ст. 19 данного ФЗ говорит о том, что
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.