8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за датчик, который не подошел, если заводская упаковка нарушена

Покупатель заказал под свой автомобиль кислородный датчик, указав что датчик нужен для другого двигателя так как на его авто была замена, по указанным покупателем характеристикам был заказан датчик, по каталлогу производителя.датчик новый в упаковке. Спустя дней 10 покупатель принес датчик назад с просьбой вернуть деньги, по причине того, что жатчик не подошел, заводская упаковка нарушена. Товар привезен под заказ по данным покупателя. Обязаны ли мы возвращать ему деньги?

, алена, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Добрый день, Алена.

Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.

Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.

Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:

  • сохранность товарного вида;
  • сохранность потребительских свойств;
  • наличие пломб и фабричных ярлыков.
Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.

Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998. Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.

Если у вас остались вопросы, вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или документы по Вашему вопросу.
Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Как выписать участника сво из дома, который не проживает уже три года и не является родственником
Как выписать участника сво из дома, который не проживает уже три года и не является родственником
, вопрос №4387800, Светлана Васильевна, г. Иркутск
Гражданское право
Она мне не отвечает записывал ее ко мне ее друг который не может дать ее номер телефона и говорит он не причем, возможно ли как то написать заявление или как поступить правильно
Я мастер по ресницам , сделала сегодня работу клиентке она показала чек об переводе и ушла , я посмотрела но деньги не поступили, что делать в такой ситуации? она мне не отвечает записывал ее ко мне ее друг который не может дать ее номер телефона и говорит он не причем , возможно ли как то написать заявление или как поступить правильно
, вопрос №4387569, Софья, г. Ульяновск
Недвижимость
Здравствуйте, есть кредитные карты на 800000 которые не могу уже закрывать
Здравствуйте, есть кредитные карты на 800000 которые не могу уже закрывать. Просрочек нет. В МФЦ сказалт что не подхожу под списание. Есть своя квартира в Москве. Что мне делать?
, вопрос №4387234, Али, г. Москва
Административное право
Здравствуйте, как подать жалобу на фармоцевта, которая не предоставила мне книгу жалоб, издевалась надо мной словестно что принимаю такие препараты
Здравствуйте, как подать жалобу на фармоцевта, которая не предоставила мне книгу жалоб, издевалась надо мной словестно что принимаю такие препараты. Также нет инфориации о лицензии в углу потребителя. По данному адресу организация ликвидирована несколько лет назад.
, вопрос №4386298, Лилия, г. Москва
Защита прав потребителей
Покупатель купил насос для воды, заменил на нем запчасть, т е поставил свою старую, к новую снял и принес насос в магазин для возврата денежных средства
Покупатель купил насос для воды , заменил на нем запчасть , т е поставил свою старую , к новую снял и принес насос в магазин для возврата денежных средства. Можем ли мы отказать в возврате денег, т.к товар покупателем был нарушен .
, вопрос №4385900, Тамара, г. Владивосток
Дата обновления страницы 15.07.2019