Почему долгий срок рассмотрения претензии на возврат денежных средств?
Здравствуйте. Пользовался услугами компании "Авито" - "Авито-доставка". Компания потеряла товар. После 30 дней поиска мной была написана претензия на возврат денежных средств, в связи с утерей товара. Все необходимые документы были предоставлены. С момента предоставления претензии прошло уже 28 дней. "Авито" уверяет, что срок рассмотрения идет в соответствии с законодательством РФ. Но я не могу найти в законодательстве такой долгий срок рассмотрения. Скажите пожалуйста: какой реальный срок рассмотрения должен быть?